SUR HOTEL SULTANAHMET

El wifi no funcionaba muy bien. servicio pobre

Reservamos 2 habitaciones para 6 personas. Cuando llegamos, tenían una habitación en el hotel para 2 personas y otra en un edificio calle abajo. Esto realmente no era lo que necesitábamos. Nos llevaron al edificio donde solo había 3 camas individuales. Después de una hora, cogimos camas separadas y pusieron una cama plegable en la habitación para 4. La habitación para 4 olía a fregona mohosa, las sábanas tenían pelos y manchas de sangre. Fuimos a recepción y el hombre dijo que cambiaría las sábanas, lo cual hizo, pero solo las sábanas. No tocaron las fundas de las almohadas ni la funda nórdica. La ducha se llenó e inundaba el suelo cuando estaba en uso, el baño olía a humedad y la parte delantera del lavabo estaba desconectada. No repusieron el papel higiénico. Pedimos toallas limpias y la persona que las trajo a las 12:30 a. m. abrió la puerta de la habitación, una de nuestro grupo estaba sola en la habitación cuando entró, lo que la hizo sentir insegura. La recepcionista discutió con nosotros por esto, dijo que debería haberlo oído tocar la puerta y decirle que no entrara a esa hora, pero aun así nos pidió que dejáramos una buena reseña. También descubrimos que teníamos la llave maestra de los apartamentos. Lo supimos porque nuestros amigos tenían una habitación al lado. Esto nos hizo sentir muy inseguros, ya que pensamos que si teníamos una llave maestra, ¿quién más la tendría? Fue un grave error de seguridad. La ubicación es buena, pero el establecimiento no es bueno. Se necesita mejorar mucho la limpieza y la seguridad. Estábamos deseando irnos. Solicitamos la devolución del dinero para encontrar algo más adecuado, pero el hotel se negó.

Sur hotel is a beautiful boutique hotel. Myself and my wife stayed for a few nights. Location is great in the middle of all the main attractions. İbrahim was very helpful and welcoming. Highly recommend the hotel. Blue mosque Aya Sofya. Topkapı palace. Eminönü beautiful places. Hotel only has 9 rooms. Nice and quiet. The hotel has been recently renovated. We would definitely stay there again in the future. Well done İbrahim and Suna great hospitality