Usuario invitado
18 de junio de 2022
Confieso que tuve una experiencia amarga con el trato de este hotel. Había reservado 2 noches para mí y mi madre. Sin embargo, debido a los problemas de salud de mi madre y al ver que era imposible viajar, llamé para cancelar la reserva y en su momento me habían dicho que no era posible devolver la 1ª noche, pero que me reembolsarían la 2ª noche (lo cual me pareció un detalle por parte del hotel). 2 semanas después, me informaron de que al fin y al cabo no me reembolsarían nada. Creo que podría haber habido más consideración y atención por parte del hotel y no solo una ganancia monetaria fácil. La experiencia en el hotel no se trata solo de la comodidad que ofrecen al cliente, sino también de la consideración y atención que el hotel tiene con el cliente durante todo el proceso. Muy mal servicio al cliente debo decir.
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