Ramada by Wyndham Istanbul Pera

Llegamos el 14 de febrero de 2025 a las 21:00 horas y desde entonces hemos experimentado deficiencias importantes y condiciones intolerables que de ninguna manera corresponden al estándar reservado de un hotel de 5 estrellas. A continuación describo en detalle los graves problemas: 1. Asignación de habitaciones: • Reservamos una habitación de lujo con cama king size y jacuzzi. La primera habitación que nos asignaron fue una habitación estándar sin jacuzzi. • La segunda habitación tenía jacuzzi, pero la puerta de vidrio del inodoro estaba rota y había vidrios rotos por toda la habitación y el baño. Además, en lugar de una cama king size, solo había una habitación con dos camas individuales. • El jacuzzi de la segunda habitación estaba muy sucio y liberaba partículas negras y sucias al encenderse. Además, el aire acondicionado goteaba toda la noche, mojando el suelo. 2. Mala comodidad para dormir: Debido a estos problemas, no pudimos dormir en toda la noche y no teníamos alojamiento adecuado. 3. Desayuno: El desayuno era incomestible: comida fría y sin sabor, poca variedad, condiciones antihigiénicas y una máquina de café sucia. 4. Tercera habitación: La tercera habitación, que nos entregaron alrededor de las 11:00 horas, también tenía un jacuzzi roto que no respondía a ninguna señal. Nos alojamos en el hotel durante 3-4 días y no pudimos utilizar el spa. La piscina estuvo vacía durante los primeros 2 días porque había que rellenarla con agua. Después de eso la piscina estaba helada y la temperatura no era adecuada para el invierno. ¡Tanto la sauna como el baño de vapor estaban rotos y no pudieron utilizarse durante un día! Estamos profundamente decepcionados y frustrados por esta situación. A pesar de las reiteradas quejas al hotel, la situación no ha mejorado. Nadie nos ayudó a encontrar una solución aceptable. Nuestra habitación siempre fue cambiada y cada habitación tenía varios problemas. ¡Vimos 4 habitaciones!

La accesibilidad al destino turístico era buena, pero la puerta del baño estuvo rota durante 3 días y el personal la arregló dos veces, pero no la arreglaron ni siquiera el último día. Después de ducharme, el desagüe no drenó correctamente. La comida era bastante pobre para un restaurante de cinco estrellas.

Excelente hotel por su precio y excelente ubicación, cerca de la Torre de Gálata y la Playa del Puerto de Gálata.

Hola, había manchas en las sábanas y toallas. Ni siquiera había jabón en la habitación. Se lo dijimos y lo cambiaron inmediatamente. Agradezco a los chicos de recepción por su atención.

Excelente hotel, limpio y confortable con buena ubicación. Me gustaron los desayunos. Siempre había suficiente espacio para todos y constantemente traían platos nuevos. Usamos la piscina. Lo mismo está limpio. La habitación no tenía vecinos tras las paredes y daba al patio interior, por lo que no oíamos ningún ruido. Nos gustó todo del hotel excepto el momento en el que a las 23:30h. Nos llamaron y nos pidieron que bajáramos a pagar nuestra estancia, que ya habíamos pagado inmediatamente al hacer la reserva en la página web. Fue muy desagradable.

El hotel está bien situado, a 10 minutos a pie de la Torre de Gálata y de la plaza Taksim, con numerosos restaurantes y tiendas minoristas cerca. Las habitaciones eran muy estrechas y no tenían muchas comodidades ni vistas.