Hotel Yasmak Sultan

¡Decepción! Las reseñas eran engañosas, ya que seleccionaron las mejores fotos para atraer clientes: el restaurante en la azotea del hotel. El desayuno era delicioso y el personal del restaurante encantador. El personal de recepción se beneficiaría de una formación en atención al cliente. Empezaron bien y mostraron la habitación; daba a una zona de demolición, donde las obras seguían en marcha y había mucho ruido. Llamé para pedir otra habitación y me dijeron que intentara volver mañana, que no había nada más. Bajé a hablar con ellos y, al parecer, empezaron a discutir en turco, y luego me mostraron otra habitación con una ventana diminuta. Preferí alojarme en la que hacía ruido de demolición, lo cual, al parecer, les pareció bien, ya que el ruido paraba a las 18:00. También me dijeron que la sauna era de pago y la piscina gratuita. De nuevo, ¿para qué anunciar las instalaciones sin mencionar esto? Decidimos quedarnos porque ya habíamos pagado y no teníamos muchas opciones. Al día siguiente no nos ofrecieron nada mejor. Nos fuimos dos días después y, al salir, nos dijeron: «No, gracias» o «espero que hayan tenido una estancia agradable». Solo: «¿Consumieron algo del minibar?». «No». Bien, está todo en orden. No discutimos ni armamos un escándalo, pero nos hicieron sentir muy incómodos. Como viajero frecuente, tras haber visitado otros tres hoteles en Trabzon (Rize, que no eran de cuatro estrellas, pero mucho mejores) y haber visitado Estambul varias veces, a estos chicos definitivamente les vendría bien una formación y aprender a dar las gracias. No me volvería a alojar allí.

Siempre una buena estancia aquí. La mayoría del personal es amable y la terraza de la azotea es muy agradable. El baño relajante debería haber sido más cálido. Volveremos.

Great location - easy walking distance to lots of attractions - front desk staff very helpful with tourist information and how to get there Breakfast was excellent everyday with heaps of options

Great location, very near to Gulhane tram station and walking distance to Eminonu waterfront and Sultanahmet. Breakfast spread was fantastic. Wish the front office can be a little friendlier.

Nice stay. Close to the tourist attractions. Sauna and spa area ok. Breakfast wasn’t a highlight

Amazing service from Trip. From web chat to app updates on flights and status. The booking process was simple. I did both hotel and flights. I knew which one I wanted to book and it was the cheapest on Trip. I stayed at Yasmak SUltan hotel. Ideal location and service. Can’t fault the stay, flights or location. (Pegasus is very basic but if you’ve flown with easyJet or RyanAir then you’ll know)