Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun

Zoetry Villla Rolandi Isla Mueres ,Que bueno que lo van a remodelar , es urgente que lo hagan , y también que capaciten a su personal para un mejor servicio al huésped y a los socios UVC....estuvimos hospedados en un viaje familiar en Semana Santa y aunque la propiedad esta en una ubicación privilegiada deja mucho que desear la limpieza, los camastros sucios de excremento de pajaro seco y encima de eso te acomodan tu toalla al igual que al rededor de la piscina y no lo limpian, a las personas de la recepción les falta actitud y disposicion , Nunca nos había tocado en ningún hotel y menos en el de la cadena AmResort o World of Hyatt, que nos pusieran toallas en el baño viejas y deshilachadas , este hotel no cumple con los estándares de la cadena, llevamos años hospedándonos en diferentes resorts incluyendo Zoetry Paraiso de la Bonita y no nos habia tocado experimentar nada así, mis hijos tuvieron un problema con su jacuzzi y empezó a salir humo que se metio a la habitación y dejo un olor muy desgradable y las personas de recepción lo querían arreglar con unas fresas con chocolate y poniendo resistencia para cambiarlos de habitacion hasta que mi esposo pudo hablar con Abdiel quien muy atento y con mucho mas disposición de darnos soluciones y no excusas pudo cambiarlos de habitacion y al otro día el Sr. Ivan Santos Gerente del hotel muy atento y profesional fue a hablar con mi esposo y a ponerse a la orden. Afortunadamente tuvimos a unas grandes personas que le dieron a nuestra estancia momentos muy gratos que a nuestro criterio son los que sostienen el lugar con su excelente trabajo, servicio y atención como Saulo capitán del restauran Casa Rolandi, donde la comida esta muy rica y el se encargaba de hacer muy buenas recomendaciones , Jabbar siempre dispuesto y atento a todo lo que necesitamos al igual que Orlando el otro mesero que siempre estuvo muy atento y Jose Luis el encargado de socios UVC, quien igualmente fue muy atento y amable.....ojala y los conserven cuando cierren el hotel para remodelarlo porque tienen toda la disposición , y experiencia de como hacer muy bien su trabajo. No es suficiente que el restaurant tenga tan buena fama ,por su comida y las personalidades que lo visitan y pareciera que es a lo único que le apuestan .

Pasamos nuevamente unos días increíbles en este resort. La habitación superó nuestras expectativas, en esta ocasión fue mejor que en las ocasiones anteriores. La atención de todo el personal es excepcional, en particular agradecemos a José Luis de UVC todas sus atenciones,. En la playa siempre atentos Jabber, Orlando y el salvavidas Antonio. En el restaurante Casa Rolandi, todo el personal siempre dispuestos a satisfacer nuestras solicitudes, en particular Maribel, Pastor y Alfredo. Adicionalmente, en los dos restaurantes nos llevaron nuestro pastel de aniversario. Anna en la recepción muy cordial. La playa es excelente para relajarse y pasar buenos momentos.