Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Mi bonito, área familiar con pocos camastros. Es mejor el área de adultos. Restaurantes bien! Ningún problema para reservar

Es tradición en mi familia viajar a Cancún, tulum, Riviera maya cada año, conocemos bastantes hoteles por lo que considero que podemos hacer una gran comparativa en: precio-calidad-atención-comparación. El complejo es pequeño por lo que llegar de un lado a otro es bastante sencillo, si de plano no te gusta caminar es importante que consideres que no hay servicio de carritos. Hay bastantes actividades para niños, los consideran en el show, hacen pulseras, los trenzan y consideran como parte de las vacaciones. En el área de piscinas familiares no cuentan con partes “bajas” como chapoteadero si viajas con niños más pequeños. Hay bar incluso en el área de niños y constantemente pasan meseros para atenderte incluso si estás vigilando a tus niños están en los toboganes. El río lento en bastante grande comparado con otros que hemos ido, tiene bastante corriente y buena circulación el agua por lo que siempre está fresca, a la mitad del recorrido pasas por un bar para que puedas tener una bebida sin salirte de la actividad, hay bastante ruedas inflables disponibles y un tobogán para niños dentro del río. Es un bar bastante concurrido y solo hay 1 persona atendiendo a todos (para considerar que necesitas paciencia). Me gustó que me pidieran mirar mi pulsera porque “me veía menor” y querían corroborar que tuviera pulsera de adulto para consumir alcohol, si vas con adolescentes puedes saber que no acabarán alcoholizados jaja. Con relación a la comida es rica, hay variedad en el buffet pero al menos en el desayuno es bastante repetitivo, los 4 días que estuve se servía prácticamente lo mismo en el desayuno. Algo que me gustó durante los desayunos es que estaban disponibles crepas. Con respecto a los almuerzos considero que termina muy temprano el servicio de buffet y solo queda disponible para comer las hamburguesas y pizzas. Ningún mesero te lleva comida al camastro ni “botanas” si deseas comer tienes que pasar por tu cuenta por la comida. Cabe destacar que no hay caminos directos si quieres buscar comida, tienes que rodear bastante si estás en la piscina principal para llegar a los snacks. Al llegar a las hamburguesas no te permiten entrar con traje de baño, te mandan a comer afuera, los chicos de las pizzas (por la tarde) son algo groseros, la verdad, como si te estuvieran haciendo un favor al ordenar para llevar… El tema de las reservaciones para la cena es algo feo, en ningún hotel me había pasado que te pusieran restricciones para que puedas reservar solo 2 noches en cenas de especialidad, el mismo sistema te dicen que “aplicas en las restricciones” porque dan preferencia a la gente que pagó adicional el “STAR Class” es por eso que considero que NO es un hotel all inclusive, te limitan en los camastros, casas, alcohol, reservaciones si no pagas ese adicional (además de haber pagado 28,000 de tu paquete adicional quieren que pagues “ese trato VIP”. Los trampolines, juegos de vídeo, alcohol de ciertas marcas y reservaciones se ven condicionados por

Después de un tiempo decidimos regresar y nos dio mucho gusto ver caras conocidas y algunas nuevas. Fue nuestra 3er visita al hotel y nuevamente quedamos muy contentos con la dedicación de todas las personas que nos hicieron pasar unas vacaciones deliciosas desde la llegada con Naomi y Andrés que nos recibieron el equipaje. El registro fue muy rápido con Carmen, de verdad les recomendamos hacer el web check-in, y Fernanda nos recibió con una mezcalita de Jamaica muy fresca. Inmediatamente se acercó Gerardo y nos hizo sentir como en casa, honestamente nos sorprendió que nos recordara y siempre estuvo atento a lo que necesitamos; todos los días se puso en contacto con nosotros. Brenda también nos ayudó mucho durante nuestra estadía, tiene una gran actitud de servicio. La comida en todos los restaurantes es muy buena (me pesé al regresar a casa y subí 2 kilos!), The Shores tiene una tacos de pescado deliciosos; y para las cenas es difícil hacer una recomendación pues en cualquiera que reserven tendrán una velada agradable y a nuestro parecer el 1er lugar se lo lleva Gusto Italian Trattoria. En East Sushi Tepanyaki hay una personita que tiene un trato increíble y un corazón gigante: Rodolfo. Los shows diarios que hacen por la noche en el teatro principal son buenos y el que sin duda gusta mucho es el de Michael Jackson. El equipo de entretenimiento sabe lo que hace. Gratamente notamos que cambiaron los camastros!!! y eso se agradece pues éstos nuevos no se hacen hacia adelante cuando te sientas al borde de los pies. Nosotros nos damos el tiempo de conversar con las personas que trabajan en el hotel y ahora si nos retaron con las películas que son las favoritas de algunos colaboradores, jaja; de hecho nos las trajimos de tarea para verlas (Big de Tom Hanks, El padrino 2, Rocketman, Hidalgo, Escritores de la libertad, por mencionar algunas). Verdaderamente visitar éste hotel es una gran experiencia. Por supuesto hay algunas cosas que pueden mejorar y otras que son necesarias que atiendan a la brevedad: El cargo retenido de $2,000 (para invitarte a portarte bien) es algo nuevo y a mi parecer es innecesario. Las bebidas del bar en la alberca principal parece que bajaron en la calidad y nosotros que no bebemos mucho lo notamos!! (creemos que éste deben atenderlo pronto) Colocar más regaderas para bañarse después de ir al mar (solo hay 2 cerca de las albercas principales y otro cerca de Jurassic Splash) Plantar más palmeras (de verdad que eso haría un poco más fresca la zona central del hotel); de pronto no hay donde cubrirse del sol pues el camino de las albercas al teatro y lobby representa una prueba de resistencia!! Sillones del cine necesitan mantenimiento (a algunos no les funcionan los botones para reclinar) Esta vez tuve la necesidad de ir al servicio médico del hotel y de verdad un aviso de "cualquier tipo de consulta generará honorarios" clarificaría que debes desembolsar $2,036 si eres mexicano y un poco más si eres extranjero.