Múcura Club Hotel

Estuvimos una semana alojados en el hotel (en marzo de 2025) y fue una experiencia increíble! Lo mejor del hotel es su ubicación, y el personal inmejorable! Nos atendieron muy bien, nos llenaron de servicios y detalles para que nuestra estadía fuera inolvidable. Nos propusieron varias actividades y todas fueron un éxito total (snorkeling, plancton, karaoke, etc). Kevin en recepción, Jesús, Gabriel y Edwin en el bar, además del chef, los asistentes de cocina, las personas del aseo y el capitán del barco tienen un sentido de la hospitalidad inigualables! Súper recomendado el hotel para un viaje en pareja, familia o amigos. La comida es excelente! Aspectos por mejorar: algunas habitaciones son muy luminosas (lo que es bueno), pero las cortinas no impiden que la luz entre en la mañana (es un detalle mínimo porque igual es un ambiente tranquilo y dan ganas de levantarse temprano).

Definitivamente un lugar que lo tiene todo para desconectarse de la rutina y la ciudad. Un escape al descanso total! El lugar es hermoso, limpio, muy organizado, excelente comida, y todos los que trabajan allí, siempre super atentos, amables y con un sonrisa. Gracias por esos dias espectaculares!!! Dios mediante volverémos porque nos quedaron muchas cosas por hacer y mas dias en ese lindo lugar

Al parecer el hotel cambió de administración y ahora tiene nuevas políticas pero la información en los portales de reserva no se ha actualizado por parte del hotel por lo que dichas políticas no se reflejan en los portales de reserva y por tanto los servicios ofertados difieren de la realidad. La alimentación no está incluida en el valor de la reserva, es decir no es pensión completa como era en el pasado (1 o 2 años atrás). El recepcionista que inicialmente se presenta como administrador asume una postura bastante grosera a la hora de presentarle las inconformidades y a pesar de presentar soporte documental y de la propia información de ellos en los portales de reservas no se presenta una solución diferente a cancelar la reserva o proceder con los pagos adicionales. Todo lo anterior en una actitud grosera, petulante y hasta con comentarios de tono humillante. En el pasado había tenido muy buenas experiencias en el hotel pero lamentablemente está última experiencia no es para nada recomendable. Pese al excelente servicio que sé que prestan otros funcionarios como por ejemplo Felipe, el nuevo servicio prestado por el recepcionista/administrador, Daniel, deja mucho que desear.