Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

Estuvimos alojados en las 1506 y 1532 del 21 al 28 de septiembre de este año, elegimos esta cadena para conocerla, ya que siempre vamos a otra... Me gustaría poder poner 5 estrellas, pero le falta comparando con otros destinos, el costo del mismo vs la prestación está un poco sobrevalorada... De lo que respecta al servicio en las habitaciones es defectuoso no limpian las habitaciones de manera correcta, no cambian las sábanas de manera regular, en eso deberían mejorar, veo que hay varios comentarios del huésped por el mismo tema. y las respuestas del hotel son las mismas… aclaro que hice el reclamo en relaciones públicas y no hubo respuesta El servicio en la pileta es bueno podría mejorar así mismo en la playa, hay poca gente para la demanda que hay. El servicio de mozos lo mismo es bueno, pero para mi criterio deben estar más atentos al huésped... Lo que si me resulto muy deficiente es el servicio de guardavida hubo dos casos de personas que las tuvieron que ser sacadas del mar por los mismos huéspedes ya que para la amplitud de la playa hay un solo guardavida y no está atento a su labor... De lo que respecta a los alimentos hay mucha variedad se veía que eran de calidad y rotaban los menús, hay varios lugares para poder almorzar, cenar o comer algo al paso, así también barras de tragos, todo de buena calidad... Respecto al idioma veo que le falta poder entender otro idioma uno se tiene que esforzar para entenderlos a ellos…. hasta cuando hacen los shows en el teatro, todo es muy local... todo en portugués y el hotel se vende como turismo internacional...Al marguen del comentario es atractivo ver los espectáculos los cuales son divertidos! Y cuentan con un staff muy profesional. ******Dejo para el ultimo la reseña de alimentos:****** En nuestro caso mi hijo y esposa son intolerantes al gluten, y mi hijo tiene otras restricciones como a la lactosa y demás sustancias alimenticias... En ese sentido debo dar gracias al jefe de Chef SR. JACINTO ROMERO, quien nos trató de manera excelente cuidando que mi hijo y mi esposa no tengan ningún problema alimenticio, y demostró realmente la excelencia en la calidez, calidad y vocación de servicio, siempre atento a que se cumpla lo que habíamos pedido y supero mis expectativas ampliamente realmente nos ha cuidado ya que NO hubo contaminación de gluten para mi hijo y esposa. Tuvimos la posibilidad de conocer los restaurantes temáticos y son 100% recomendables en todo aspecto. Si bien al principio planteo criticas (constructivas) es un destino bárbaro creo que hay cosas para mejorar, pero volveremos porque la pasamos genial el hotel tiene buenas propuestas está bien mantenido y está en un entorno muy lindo con fauna local la cual no es peligrosa si no se la molesta...El hotel cuentas con piscinas y parque acuático para niños, kids club, gym y otros lugares de entretenimiento. Son más las cosas positivas que las negativas insisto hay cosas para mejorar, pero el Hotel es muy bueno me gustaría poder poner 5 estrel

Todo el servicio es pesimo, la limpieza, la atencion, el mantenimiento. Estoy en signature level y no tiene nada de exclusivo, solo un cafe que te sirven lo mismo que en el resto del hotel. La atencion es deplorable. Teniamos reservas para un restaurante y la cancelaron sin aviso. Nos dieron una habitacion en tercer piso, por escalera, teniendo un bebe. No te limpian la habitacion, lo reclamamos 3 veces y nada. Y del mantenimiento ni hablar, un hotel familiar donde los juegos de niños estan rotos. Peor, imposible. Nunca mas un palladium.

El lugar ideal para relajarse y disfrutar del excelente clima, una playa interminable con agua tibia y una mega piscina para no querer salir. Es para ir en familia o pareja. Hay actividades diversas todo el tiempo. El sistema all inclusive funciona muy bien y no tiene ninguna letra chica, todo más que transparente. Muy rica comida y buenas bebidas. Hay restaurantes temáticos para cenar y también se puede optar por el bufet. De noche hay funciones de teatro y shows, también música en el lobby. Las habitaciones (usamos dos Junior Suites en Villa 25) están más que bien, aire acondicionado funciona perfecto y están muy bien equipadas. La limpieza funciona muy bien. La opción de elegir playa o piscina es excelente. Nunca nos faltó silla ni reposera. Para ir a la playa hay que atravesar una reserva natural y se disfruta del paseo (puede ser caminando y si no hay buses que van y vienen permanentemente). La única crítica que le haría, siendo muy exquisito, es que comparativamente con otros all inclusive que he visitado, le falta un poco de personal; en algunos momentos pico colapsa un poco. Pero volvería cien veces. Lo súper recomiendo.

Hemos llegado a Palladium Imbassaí hace dos días. Me hospedo en la habitación 2216. Al llegar, nosotros ya traíamos la membresía Signature Level, por tanto nadie nos insistió al ingresar en que compráramos el upgrade, pero tampoco se encargaron de que ese ingreso fuese especial, tal como nos tiene acostumbrados palladium desde 2017 (año en que empezamos a conocer uno por uno, inclusive repitiendo algunas estancias por la buena experiencia) Lo que si se encargaron fue de mostrar siempre las diferencias en el servicio, entre los cuales alegan “un kit de bienvenida”. Como hoy no me había llegado aún , bajo al lobby y me encuentro con que el conserje me avisa que lo tiene allí. Perfecto! Cuando recibo el “kit” era un bolso. UN BOLSO. Que alguien me explique la parte de kit, me parece una falta de respeto al huésped. Y esto lo recalcó porque ya el año pasado, cuando estuvimos aquí nos dieron un kit como la gente. Juegos de playa para los niños, el bolso, y demás. Entiendo que no es demasiado el esfuerzo para dejar contenta a la gente. A esto, le sumo que cuando llegamos la habitación no estaba pronta, pero era esperable, pues el check in es a las 15, y llegamos a las 14. La cuestión fue que al ingresar el piso estaba empapado, al punto que mis hijos se resbalaron y tuve que pedir que lo secaran. Muy amablemente lo hicieron. Otro punto que reclame, fueron Las almohadas, y sábanas que tienen un olor extraño. Al parecer me informan que es “olor a nuevo”. Raro, pero bueno, pedí que las cambien. Así que esperare a ver qué pasa.. El hotel está con bastante gente, hay partes que están remodelando, por lo que ya de por si es más chico que otros hoteles, el tener estas partes en refacción, lo hace aún más chico. Pero es un punto que han logrado sobrepasar con éxito, porque casi no se siente esta disminución de espacio. Nos quedamos 12 días, y me dicen que solamente podemos reservar 3 RESTAURANTES! Solamente 3, me parece un poco poco. Y bastante fácil la respuesta de que es “para que todos puedan asistir”. No me convence. Todos los trabajadores son por demás, amables y dispuestos. Y como dicen, el lugar lo hace su gente y en este caso es así. Espero que en estos días que nos quedan, podamos dejar atrás estos detalles y seguir disfrutando.