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10 de julio de 2024
Hemos llegado a Palladium Imbassaí hace dos días. Me hospedo en la habitación 2216. Al llegar, nosotros ya traíamos la membresía Signature Level, por tanto nadie nos insistió al ingresar en que compráramos el upgrade, pero tampoco se encargaron de que ese ingreso fuese especial, tal como nos tiene acostumbrados palladium desde 2017 (año en que empezamos a conocer uno por uno, inclusive repitiendo algunas estancias por la buena experiencia) Lo que si se encargaron fue de mostrar siempre las diferencias en el servicio, entre los cuales alegan “un kit de bienvenida”. Como hoy no me había llegado aún , bajo al lobby y me encuentro con que el conserje me avisa que lo tiene allí. Perfecto! Cuando recibo el “kit” era un bolso. UN BOLSO. Que alguien me explique la parte de kit, me parece una falta de respeto al huésped. Y esto lo recalcó porque ya el año pasado, cuando estuvimos aquí nos dieron un kit como la gente. Juegos de playa para los niños, el bolso, y demás. Entiendo que no es demasiado el esfuerzo para dejar contenta a la gente. A esto, le sumo que cuando llegamos la habitación no estaba pronta, pero era esperable, pues el check in es a las 15, y llegamos a las 14. La cuestión fue que al ingresar el piso estaba empapado, al punto que mis hijos se resbalaron y tuve que pedir que lo secaran. Muy amablemente lo hicieron. Otro punto que reclame, fueron Las almohadas, y sábanas que tienen un olor extraño. Al parecer me informan que es “olor a nuevo”. Raro, pero bueno, pedí que las cambien. Así que esperare a ver qué pasa.. El hotel está con bastante gente, hay partes que están remodelando, por lo que ya de por si es más chico que otros hoteles, el tener estas partes en refacción, lo hace aún más chico. Pero es un punto que han logrado sobrepasar con éxito, porque casi no se siente esta disminución de espacio. Nos quedamos 12 días, y me dicen que solamente podemos reservar 3 RESTAURANTES! Solamente 3, me parece un poco poco. Y bastante fácil la respuesta de que es “para que todos puedan asistir”. No me convence. Todos los trabajadores son por demás, amables y dispuestos. Y como dicen, el lugar lo hace su gente y en este caso es así. Espero que en estos días que nos quedan, podamos dejar atrás estos detalles y seguir disfrutando.