Side Lilyum Hotel & Spa

It is with regret I have to write such a negative review, but paying so much with such a poor experience needs to be shared. Please all I ask is to read on, maybe this hotel is everything good for you that is negative to me and my family. Just to be clear, this was the worst vacation location I have ever been to in over 40 years. On the subject of money, there have been so many extras. Towels, safe, anything fresh. Then there is the Spa which tried to charge my wife 150% more than another guest (male). Read into that what you will. I mentioned the club location before. The music Monday to Saturday (Sunday was such a blessing) was from 10am so loud. My wife and baby could not sleep and it did not stop until 11.30pm on some evenings. The windows in our room rattled. We are going home to rest and sleep. So did I ask the hotel for help, yes. Did I ask the travel agency for help, yes. Did they, not at all. They have my money and do not care. They ask for a report. This is no help, and let’s be honest the money is gone. So be careful of the reviews, this reflects a budget experience and not one for people wanting that dream to get away with great food, amazing ambience and the feeling of being treated like a king or queen.

I am posting this review as a warning and hope for you an opportunity to change your vacation plans away from this hotel. Unfortunately for my family and myself we still have most of our 2 weeks left here, but I have to help future travellers to make sure they are better informed about the resort. To start with a positive. All the restaurant and cleaning staff are amazing. Super helpful. But that is the only good thing I can mention. Starting with the reception on arrival, I have no idea what I had done to the lady in a previous life, but she did not welcome me and give me anything that resembled customer service. The rooms are OK, clean but with zero sound proofing and with a baby there is nowhere to hide from the noise (tonight the windows are vibrating) and also no blackout curtains, so get ready to be awake at just after 5am. Then the resort itself. The pool is so small the pictures do not tell the true story. The beach part is as advertised 600 meters away and there is a bus service. But the area feels very poor compared to other resorts and food offerings are limited. And speaking of food, well it is hit and miss. You have to arrive when they open, if not you will not have some options available. Kids menu has been limited and breakfast for kids has been poor, with even the chocolate balls tasting old. Now on the food itself, some of it has been served past its use by date and I have now had the pleasure of seeing a banana with mold on it. By the way, if you like coffee forget it it whilst you are here as this brown warm liquid has never seen kaffine. Lastly, whilst smoking is allowed outside in the restaurant, seriously it should not be, it is like a scene from the 1980s and the world has moved on. Not good when you have a baby with you. Some other lowlights. Firstly, you have to pay for the beach towels everyday. So not all inclusive at all. We exposed the Spa as a money grabbing operation, we were asked to pay 210€ for services which some guys got for 100€. I am beyond frustrated by this establishment, I would complain, but the issues highlighted are fundamental problems, nothing that can be fixed for my stay. To the people due to come here, please look at an alternative. To Check 24 and Schauinsland Reisen I would welcome to hear from you as I feel you are accountable for allowing this hotel to be visited by so many people working hard to pay for it. To the hotel, please take my comments to look at ways to improve, you really are taking a lot of money for little to no positive experience

Sİde'deki tek adresimiz.Yemekleri muhteşem güzel.Çeşit çok fazla.Her yer pırıl pırıl.Düzenli olarak hergün odalar temizleniyor.Temizlikte Safiye hanım,Restoranda Cengiz bey ve adını bilmediğim diğer tüm çalışanlar misafirlerin bir dediğini iki etmiyor.Konum olarak zaten heryere çok yakın.Kendine özel oldukça büyük bir plajı var.Bizim her yıllık izinlerimizde daimi konaklama mekanımız oldu desem yeridir.Her gittiğimizde iyi ki de gelmişiz dediğimiz bir otel.

Ein sehr modernes und luxuriöses Hotel. Das Hotel liegt direkt am Strand und verfügt über einen Pool mit Meerblick auf der Terrasse. Überall ist es makellos, der Pool ist blitzsauber. Zu dem Zimmer kann ich nur sagen, dass ich noch nirgendwo eine solche Putzfrau gesehen habe.

Wir sind das zweiten Mal im Liliyum angekommen und wurden freundlich begrüßt. Morgens durften wir zuerst zum Frühstück, danach durften wir direkt in unser Zimmer.Das war im Haus 1,auf der 4 Etage.Das Zimmer lag aber leider genau über einer Einfahrt,wo entladen und beladen wurde,es war sehr laut.Am nächsten Morgen sind wir zur Rezeption und sagten das es sehr laut sei ab 5 Uhr Morgens. Leider war der Mann an der Rezeption dann nicht mehr so freundlich,so wie man es kannte.Das Personal wurde zur Hälfte ausgetauscht,das merkt man leider auch.Auch die Qualität des Essens hat nachgelassen,besonders beim Mittagessen.An der Bar laufen viele Kellner an einem vorbei,denke das es noch an der Einarbeitung fehlt.Außer an der Poolbar /Kaffeebar wird man so wie man es kennt ,immer bedient.Das Essen ist schmackhaft,aber teilweise kalt.Das Hotel ist immer schön sauber,die Putzfrauen sind überall am arbeiten Ich kann das Hotel weiter empfehlen,mit ein paar Kleinigkeiten

Unser 2. Besuch! Wir sind morgens gegen 7 Uhr angekommen .wir wurden freundlich empfangen und konnten direkt aufs Zimmer. Wir hatten ein Standard Doppelzimmer gebucht. Wir bekamen im Gebäude 1 ein Zimmer direkt über den Mülltonnen und der Einfahrt für Lieferanten. Ab 5 Uhr morgens dann ein ständiges kommen, entladen und wegfahren von LKWs welche lautstark be-/ entladen wurden. Als wir dies an der Rezeption bemängelten war es vorbei mit der Freundlichkeit! Erst nach mehreren klaren Worten bekamen wir dann ein anderes Zimmer im Gebäude 2. welches dann in Ordnung war. Haben bei Gesprächen mit anderen Gästen,welche schon des öfteren hier waren, erfahren das dies eine neue Methode ist um die Sparzimmer zu belegen. Das Essen im Restaurant war gut ( Essen ist schwer zu bewerten) nur manche Sachen hätten wärmer sein können besonders Mittags. Leider sind beim betreten des Restaurants viele Tische reserviert und diese Personen kommen erst spät zum Essen während andere auf einen Tisch warten müssen!! Sowas sollte es nicht geben. Leider wurde das Personal vom letzten Jahr größtenteils ersetzt. Vielleicht deshalb funktioniert das Hand in Hand noch nicht richtig. Viele waren einfach überfordert! An der Pool- und Kaffeebar immer freundlich und zuvorkommend. Das Reingungspersonal ist immer und überall am wirken so das alles immer sauber ist. Mein Fazit: Ein schönes Hotel mit einigen Baustellen. Im Vergleich mit letztem Jahr 1 Stern an Essensqualität und Service verloren.