Velas do Engenho

The great experience started with the reservation. Using website and whatsapp. Fast response. The hotel is in a nice location, situated across the Engenho beach. The facilities are very cozy, the rooms are quite new, well decorated and very clean. The pool area is new and faces the beach. The Flamboyant restaurant, part of the hotel, has excellent food and service. Perfect wifi connection. Good for videoconferencing. Convenient parking close to the room. The employees were extremely nice and focused on providing a great guest experience. We will definitely return

Em replica ao responsável pelo Hotel VELAS DO ENGENHO , cujo nome não apareceu .... Realmente neste dia não estava hospedada no hotel . Como em minha estadia anterior me disseram que poderia usar o credito restante em 6 meses , e inclusive no restaurante , não vi a necessidade do aviso , pois acreditei que mesmo não estando hospedada no hotel , poderia usar os créditos para jantar no mesmo !! CÓPIA RASURADA POR SUA FUNCIONÁRIA (aliás) (MARIA) que escreveu o valor restante em caneta azul !! Sim , o garçom GABRIEL ( muito gentil )por sinal , nos pediu pra ir até a recepção para resolver o caso !! E sobre ser destinado os valores somente em hospedagem não foi , em nenhum momento mencionado por ela no dia do checkout . Abuso de minha parte , pq ??? Se vcs deveriam orientar melhor seu setor de recepção !! Não teve nenhuma distorção da verdade , e sim falta de comunicação por parte de sua recepção !!! E agora querem dizer que o erro foi meu ??? Realmente , deveria ter pago a conta do jantar , pego Nota fiscal , e tomado as providencias cabíveis ao assunto !! Pois já me hospedei em vários hotéis na Ilha , conheço muita gente ai , e em nenhum hotel vi isso !! Pelo contrário , eles nunca me deram créditos em papel para serem usados em próxima estadia , pelo contrário , simplesmente fizeram o estorno no cartão !! Muito mais simples !! E elegante !!

Falta de comunicação entre funcionários e hospedes . Trocamos de quarto , e teríamos uma devolução a ser usada durante 6 meses ( o que achei um absurdo , não nos devolver ou estornar o valor no cartão ) Mas enfim , acabei aceitando . O que não contava foi com o constrangimento que passamos ao tentar usar este valor no restaurante do hotel . Mesmo com o papel em mãos , não havia ninguém responsável para abater o valor na hora ! E olha que o valor não era pouco ( 586,51 ) Não volto e não indico ninguém a esse hotel ! Falta de administração !!

Razoável. Quarto bom porém a janela está maior do do o cão e não fecha…a rua é muito barulhenta!!! Passa mta moto, barulho em geral! O café da manhã é gostoso. Banheiro ok.. Atendimento bom. Não voltaria, pelo valor tem opções bem melhores! Tbm nos falaram que seria 10min do centro andando porém são 20min ou mais

Hotel delicioso, bem localizado, quarto limpo, cama boa, lençóis e toalhas de qualidade, mas o diferencial são os funcionários. Todos muito atenciosos. Café da manhã com produtos frescos e variados. Irei retornar com certeza! Vale muito a pena!

Hotel excelente, com ótima estrutura e limpeza organização. Quartos limpos, novos e com uma maravilhosa vista para o mar (foi de surpresa, mas lá vimos que praticamente todos quartos tem vista), atendimento muito bom com funcionários atenciosos e prestativos o tempo todo. Café da manhã muito bom e com diversas opções, além da cozinha disponível para preparos na hora (ovos, tapioca, etc). Piscina sensacional, com tamanho ótimo, localização perfeita e climatizada para manter a água quentinha independente do clima. Recomendamos muito e voltaremos com certeza.