Woodlands Lodge Ilford

Tuvimos una hermosa experiencia. Personal amable y hermoso lugar para estar.

Muy terrible, me cambiaron a otro hotel luego a otro, simplemente me fui y fui a reservar otro hotel. No se lo recomendaré a nadie. El servicio fue terrible

El coche se averió y no pude llegar al hotel. No pude obtener un reembolso por mi reserva. ¡Inútil! No recomendaría alojarse aquí y el personal es grosero por teléfono.

Similar a algunas reseñas en este sitio web y en Trip Advisor. Al llegar, me ofrecieron una tarifa de depósito de garantía que no se anunciaba en ninguna parte de la aplicación de Trip.com. Cuando pregunté por qué era necesario, la recepcionista repitió: "Todos los hoteles hacen esto", lo que claramente no es cierto si tanta gente lo comenta. Cuando pregunté si era posible simplemente cancelar y obtener el reembolso de la reserva, el colega básicamente se regodeó diciendo: "Ya tenemos el dinero, no hay cancelaciones en esta reserva". Así que ahora tengo que pasar por PayPal para escalar esto. Lo que hace que esto sea más frustrante es que era medianoche y se sintieron perfectamente cómodos echándome por la puerta y no pudieron al menos llegar a algún acuerdo. Es un poco desalentador, y me alegro de no ser una familia o un viajero solo que no estaba familiarizado con la zona. Por favor, hagan las cosas mejor.

El alojamiento era razonable a la vista, pero no era un albergue muy agradable para quedarse por mucho tiempo. Por el dinero era realmente factible.

No pague el depósito de £ 50, solo una estafa por más dinero, vaya y quédese en otro lugar por ese precio. Desaparece de sus estados de cuenta, por lo que cuando los solicita, solicitan una captura de pantalla de los estados de cuenta, pero no se muestra, por lo que no le reembolsan. Tómate años en responder también

Debería haber visto la bandera roja cuando la señora de la recepción priorizó estar al teléfono, en lugar de atender a dos clientes que esperaban. Una vez que finalmente tuve su atención, su actitud apestaba, y ni siquiera comenzaré con su voz monótona. Y ahora sé que esa voz solo sirvió para mentir sobre el depósito "reembolsable después del check-out". Se aferran a su depósito por su vida y tardan semanas después de acosarlos para recuperarlo, si tiene suerte por los sonidos de otras reseñas, que no tuvieron tanta suerte. De todos modos, una vez que sobrevives a la agitación de la señora de la recepción, ahora tienes que enfrentar el estado lúgubre de lo que llaman una habitación. Cualquiera que valore sus derechos humanos se sentiría violado por el estado de las habitaciones proporcionadas. Camas viejas y gastadas, con almohadas que bien podrían ser de cartón. Podías sentir los resortes de los colchones atacando tu caja torácica. Papel pintado y moqueta obsoletos. Mezcla de olor a humedad y humo, que ni siquiera pude eliminar después de rociar. Escalones peligrosos a lo largo de los pasillos que conducen a su dormitorio. Las habitaciones estaban frías y húmedas, había que dormir con jerseys. Una de las peores noches de mi vida, la verdad.

Me alojé aquí el 16 de agosto como reserva de última hora. Me cobraron un depósito de £ 150, me dijeron que el depósito está retenido y se liberará después de hacer el registro de salida. Una semana después de la reserva me di cuenta de que el depósito no estaba de vuelta en mi cuenta y en realidad se debitó en lugar de ponerlo en espera. Desde entonces, llamé al hotel 8 veces y envié correos electrónicos. Siempre me dicen lo mismo por teléfono que informaron un problema en las cuentas y que el reembolso estará en mi cuenta en 14 días. Todavía estoy esperando este reembolso y han pasado más de 3 meses. Definitivamente no recomiendo este hotel. Sin embargo, recomendaría el hotel Cranbrook, que está a la vuelta de la esquina de este lugar y en realidad retienen su depósito y no lo cargan.

I am writing to express my profound disappointment and dissatisfaction with my recent stay at your hotel. Despite my anticipation for a comfortable and enjoyable experience, I encountered numerous issues that significantly detracted from my stay. Firstly, upon booking through *******, I was not informed about the £100 pre-authorization charge. This lack of transparency regarding additional charges is unacceptable and resulted in an unexpected financial burden. Because the information about the pre authorization has been sent via email after confirming the booking only. Furthermore, despite assurances of non-smoking rooms, I was appalled to find evidence of smoking within the hotel premises. Upon entering my designated room, I was greeted with a strong smell of smoke, and even witnessed another guest leaving their room with a cigarette in hand. This blatant disregard for the non-smoking policy not only compromises the comfort of non-smoking guests but also raises concerns about the enforcement of hotel policies. Additionally, the condition of the room itself was far below acceptable standards. The presence of a vape in the room, dim lighting, and the lack of functional plug points for charging devices were just a few of the many inconveniences encountered. Moreover, the absence of basic amenities such as mirrors, hangers, and a working heater further exacerbated the discomfort of my stay. Despite bringing these issues to the attention of your staff, their negligent response and failure to address the problems only added to my frustration.The window of the room can't be closed properly since there was no handle it's very cold inside the room. No privacy in the room can't close the curtains properly. What kind of rooms your selling to the customers? Furthermore, the poor quality of the WiFi and the unavailability of the 24-hour help desk, as advertised during the booking process, further compounded the challenges faced during my stay. This was informed to the front desk staff Abdullah several times after check-in around 05 PM and no action will be taken. The night porter came to the room at 11.30 PM and he was trying to fix the Heater but, unfortunately not. In light of these numerous grievances, I strongly urge you to take immediate action to rectify these issues and prevent similar experiences for future guests. Additionally, I request a full refund of the pre-authorization charge and compensation for the inconvenience and disappointment caused. I trust that you will address these concerns promptly and effectively, and I look forward to receiving a satisfactory resolution to this matter. Also we have video evidence to prove all our complaints