Usuario invitado
16 de julio de 2023
Junio 2023 fue el segundo año consecutivo en este hotel. El año pasado tuvimos una experiencia espectacular, el hotel es precioso y el personal fue muy amable. Desafortunadamente, desde que el hotel fue comprado por el grupo Beaumier, dio un cambio de 180 grados. Empiezo por la recepción donde todos son completamente incompetentes, siempre con una actitud muy poco profesional y quienes, además, nos dieron información errada multiples veces. Apenas llegamos, la chica nos dijo que nos podía dar un upgrade a lo que es "la mejor habitación del hotel", para luego llamarnos y decir que "tenia una mala noticia" y que la habitación no estaba disponible. A ver que estas cosas no te las dicen a menos que estén absolutamente seguros. Luego, le pedimos que hiciera una reserva en un restaurante que está muy cerca del hotel, cuando llegamos, nos dicen que no hay reserva hecha y que no era la primera vez que les pasaba esto con Petunia. Cuando nos íbamos, la chica fue incapaz de hacer las cuentas de lo que debíamos correctamente, además de darnos recibos de otras personas. Teníamos cargos del minibar y la piscina que no consumimos. Básicamente terminé yo haciendo los cálculos y diciéndole cuanto íbamos a pagar. Un completo desastre! El año pasado tenían un restaurante espectacular de sushi, donde posiblemente comi el mejor sushi de mi vida y este año lo han cambiado por un crudo bar que no merece la pena en lo absoluto. También, notamos que el desayuno desmejoró un poco, el año pasado tenían más opciones de tartas y patés. Dos veces en la piscina, pedí una bebida que nunca me trajeron y cuando nos íbamos, el chico que ayuda con las maletas nos vio super cargados y fue incapaz de ayudarnos con el equipaje hasta el carro. Teníamos mucha ilusión de volver, ya que vamos a Ibiza todos los años, incluso tenemos una boda el año que viene y pensábamos hospedarnos de nuevo ahi, pero luego de esta experiencia, NUNCA MAS!