Usuario invitado
1 de febrero de 2024
Este hotel Marriott es una decepción. 1. Reservamos dos habitaciones de lujo con vistas al mar hace cuatro meses y el precio de la habitación era mucho más alto que la habitación que reservamos el mismo día. Como resultado, una de las habitaciones era muy pequeña y daba a una gran plataforma en el segundo piso. , al lado de la carretera, y las instalaciones estaban anticuadas. Cuando fuimos a la recepción para cambiar de habitación, un joven miembro del personal mantuvo la cara seria todo el tiempo y afirmó repetidamente que este era el tipo de habitación que habíamos reservado y que no había más habitaciones en el hotel. Posteriormente, me cambié de habitación bajo la coordinación de una empleada. 2. Fui al buffet en el restaurante del hotel para cenar. Sin mencionar que el buffet costaba 710 libras egipcias y no había nada delicioso. Las bebidas requerían un pago adicional. Lo más extraño fue que no podías firmar la factura y tenías que pagar. El camarero tenía una actitud dura sin importar su expresión, su tono y lenguaje corporal eran muy incómodos y afirmó repetidamente que tenía que pagar en el acto. Cuando le di dólares estadounidenses, había una pequeña grieta en el medio de un billete de veinte dólares, así que me negué a aceptarlo y pedí uno completo. 3. Los cargos son opcionales. Nuestras dos habitaciones se facturaron por separado. La factura era la misma, pero la cantidad de dólares estadounidenses cobrada era en realidad diferente. Después de hablar con otro miembro del personal durante mucho tiempo, nos reembolsaron los 5 dólares estadounidenses que faltaban. Marriott también tiene servicios completamente diferentes en Mina Palace en El Cairo. Esperamos rectificar esto, de lo contrario perderemos más huéspedes. Felicito al joven que preparó gofres para el desayuno. Los gofres eran los más deliciosos. Tenía una sonrisa brillante todo el tiempo y podía hacer panqueques de varias formas. Espero que todo el personal de este hotel pueda aprender de él.
Texto originalTraducción facilitada por Google