Al Dora Residence Suites Hurghada

El personal es muy amable y hará todo lo posible para ayudarte. El alojamiento está situado en una zona tranquila de Hurghada. Ojalá los propietarios valoraran más a su personal, porque se nota que no es así. El restaurante aún podría mejorar algunas cosas, pero ya se está trabajando en ello. Las habitaciones están bien. Por el precio está realmente bien.

很滿意的住宿，賓至如歸的服務，食物也美味！

El servicio fue pésimo. Nos dieron dos habitaciones y nuestros amigos en la otra habitación perdieron su tarjeta llave cuando estaban en la playa. Tardaron muchísimo en darnos otra llave y tuvimos que esperar horas en las escaleras. Además, cuando intenté quejarme con el recepcionista, fue muy poco servicial y agresivo con nosotros. ¡No recomiendo este lugar!

Llegamos al hotel por 8 noches, pagamos nuestra habitación, el señor de recepción nos dijo que esperáramos 5-10 minutos para que alguien nos hiciera un chequeo. La persona llega y nos muestra la habitación; desastre, las paredes estan sucias (fotos). El inodoro no descarga, la ducha está sucia, las sábanas y toallas de baño están manchadas por todas partes, los platos también están sucios (vaso y taza). Fuimos a recepción para solicitar una nueva habitación; Fue difícil negociar, pero nos lo ofrecieron. Llegamos a la habitación, una habitación más pequeña que nuestra habitación básica. Dos camas individuales cuando pagamos por una cama doble y todavía estaba manchada. Al final, simplemente cambiaron las sábanas. La noche de nuestra llegada solicitamos la devolución del dinero para poder cambiar de hotel a través de *********** y en la recepción del hotel. El gerente no quiso reembolsarnos y le dijo a Booking que estábamos inventando cosas o que teníamos fotos como prueba. Finalmente recibimos un reembolso parcial de la reserva. Como el gerente es muy deshonesto, todo el personal de recepción nos menosprecia ignorándonos y se atreven a mostrarnos otras habitaciones tan sucias como la nuestra y más pequeñas. Nadie se disculpó por el estado de la habitación. Hablamos con otros clientes franceses que experimentaron lo mismo que nosotros. Uno de sus camareros, Hassim, coqueteaba con todas las chicas que veía, incluida una de 13 años, a pesar de que sabía su edad. Lo informamos. Las tumbonas junto a la piscina están sucias y son pocas en número (unas 10) y creemos que hay lejía en la piscina. La "playa privada" en realidad pertenece a otro hotel, por lo que hay que cruzar la calle para llegar allí. Las tumbonas están en un estado lamentable; Es una playa artificial llena de piedras en el borde (es un verdadero rollo ir a bañarse). El buffet no varía, comemos siempre lo mismo y las cocinas están sucias. Para picar, patatas fritas y pasta a la boloñesa para los más golosos. Así que trabajar todo el día es muy ruidoso. Las pequeñas casas junto a la piscina están deshabitadas y llenas de polvo. No confíes en las fotos, todo fue tomado cuando se inauguró el hotel.

El personal de este hotel es la clave de la experiencia. Desde el gerente hasta mi amigo, que me preparó café turco con 24 azúcares, me trataron con muchísima amabilidad, como a un miembro más de la familia. Disfruté muchísimo de mi estancia. Este no es un hotel de 5 estrellas pretencioso; es una serie de edificios conectados que albergan habitaciones y apartamentos. Durante mi estancia, estaban instalando una sauna, un baño de vapor, una cocina caliente y una pequeña zona de entrenamiento. La habitación tenía una nevera genial para mis aceitunas, queso y fruta. La cama era bastante decente, y no tuve ninguna queja. Un corto paseo por El Nasr te llevará a una multitud de restaurantes locales, y un taxi (barato) te llevará a más. La piscina es larga; si quieres sol, lo consigues; si quieres sombra, la encuentras, o usas una sombrilla. La playa está a 5 minutos. Si quieres conocer al mejor personal de Hurghada, además de a los mejores gatos, este es el lugar ideal.

¡Mentiroso! Si puedo darle 0 estrellas al gerente, ¡lo haré! Reservamos la habitación con vista lateral al mar, pero nos dieron una con solo una ventana a la calle. La descripción decía que tenía vista a la piscina y al jardín, lo cual fue una estafa. Nuestra habitación está en el tercer piso sin vista alguna. Cuando hablé con el dueño, me dijo esto con una actitud extremadamente insoportable: "¿Se puede ver la vista por la mañana?". ¿Se refiere a que la calle se convertirá en playa? ¿Piscina? ¿Jardín? Al llegar, no mencionó que la piscina cerraría a las 6 p. m. Hoy fui a la piscina y otros clientes (también muy molestos) dijeron que estaba cerrada. Fui a hablar con el gerente. ¿Por qué no nos lo dijo ayer? Dijo que cité "deberían preguntar". ¿Con esta actitud no se trata de dinero, sino de ganas de vacaciones? ¡Este hotel me arruinó por completo! Por favor, les escribo para que sepan que no elijan este hotel.