Usuario anónimo
26 de marzo de 2025
我們晚上從廣州出發來惠州雙月灣這邊玩的,到這邊都都早上8點過了,本來預訂了其它酒店。但是住不了所以我先打電話問過他們能住我才去住的,但是從訂單到辦理入住都沒有見到前台在哪裡一個工作人員沒有沒見到,到退房都沒有見到一個工作人員,我們本來一晚上沒有休息好不容易這個店可以休息下,但是中午的時候他們客房居然來敲門輸入密碼進我們房間,我問是誰才説是客房過來送衣架的,問題是我們都沒有要衣架,後面他才又走出去把房間關上,要是我們在辦事這樣進來我們房間你們酒店怎麼負責,還是説攜程現在什麼酒店都可以合作了嘛?要求這麼低。毫無底線?第一次就説算了,下午我們出去玩了回來床上還有蟲子在幫我試睡,活蹦亂跳的,從第一件事的開錯房門,到出現蟲子。沒有一個工作人員過來處理,就知道用微信搪塞我們,我們想那麼早給我們入住也沒有計較這些,但是最氣的是,最後退房的時候居然要我強制點評才退給我按金?請問你們的點評是不是都是這樣強制客人點評的,你們這是黑了多少客人的錢?到現在酒店都沒有主動聯繫我們解決這三個問題,最後按金還是攜程退給我的。酒店從始至終沒有露面,不知道你們怎麼培訓員工的,還經理要求必須點評才退按金,看來你們經理也是小白,都沒有經過正規培訓,所以各位遊客入住需謹慎。這種店我就不建議大家住了,服務太差,衞生也差,態度就更不用説了。請避雷,就這樣吧,我怕寫多了攜程不給審核通過
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