ON City Resort All Inclusive Prime

Todo correcto, limpio y bonito, volveremos a repetir sin duda.

Mi experiencia en el hotel no comenzó de la mejor manera. Al llegar, me encontré con una cola inmensa para hacer el checkin, y el hotel no hizo nada para agilizar el proceso ni ofrecer una mejor organización. Fue un comienzo bastante frustrante para lo que prometía ser una experiencia agradable.

La relación calidad-precio es pésima. El resort es mucho más pequeño de lo que aparenta en los vídeos promocionales. Las habitaciones estaban sucias, con pelos por todos lados; la caja fuerte no funcionaba, la cama era durísima (como una tabla) y las almohadas tan finas que al dormir de lado la cabeza quedaba colgando. En cuanto a las instalaciones, los toboganes provocaban rozaduras en la espalda; prácticamente todos los clientes comentábamos lo mismo. Además, cada día había un tobogán cerrado por mantenimiento, aunque nunca vimos a nadie trabajando en ellos, lo que ocasionaba largas colas y esperas. El bufé es amplio pero repetitivo, con muy poca variedad y productos de calidad muy baja. Otro punto negativo es la falta de coherencia con sus propias normas: hay carteles pidiendo respeto con el ruido hasta las 09:00h, pero el primer día a las 08:30h nos despertó una limpiadora golpeando la puerta mientras fregaba las escaleras. Mi marido le pidió amablemente que lo hiciera más tarde, a lo que contestó que no podía porque no le daba tiempo y que además nosotros querríamos que nos limpiara nuestra habitación. Lejos de mostrar educación, se burló en voz alta de mi marido con otra compañera, a lo cual le hice ver que se le escuchaba todo y que pondría una queja. Su respuesta fue que hiciera lo que quisiera, que ella seguiría hablando y trabajando como le diera la gana. Puse una reclamación por escrito para que llegara al director, pero nunca recibí respuesta ni una disculpa. Creo que no son formas de tratar a los clientes, menos aún cuando están de vacaciones, y mucho menos permitir que un empleado falte el respeto de esa manera. Espero que realmente tomen medidas, porque la experiencia fue muy decepcionante.

Nos ha encantado todo,una semana increíble,lo mejor de todo el equipo de animación,hacer mención a Javivi es lo mejor de todo el Hotel,eres un crack Javi,me lo llevo en el corazón y mi hija también,por lo demás todo bien,repetiremos sin duda alguna.

Para ir con niños, la verdad que es un acierto, pero para el precio que tiene (unos 400€ noche en habitación cuádruple 2 adultos y 2 niños) la verdad que bastante mal la relación calidad/precio. Alojamientos sin acabar, en obras de continuo en toda la estancia. Buffet masificado, muy pequeño para tanta gente. Carísimo el parking a 15€ la noche, ya que te cobran 400€ y el parking es en la calle, sería un detalle. Habitaciones pequeñas, sin armarios ni cajones ni nada, tampoco terraza para colgar toallas. Lo peor, la gente de tenía gitana y similares que no supieron mantener la educación y guardar las formas, tuvo que ir seguridad varias veces y hasta ellos recularon, todo un espectáculo.

De malo a horrible. Empezamos porque nos dieron la habitacion más tarde de las 15, cuando nos dieron la habitacion el baño estaba sucio, el marcó de la puerta roto la puerta hinchada y no podía cerrar la puerta... TE duchas y llega agua hasta donde cuelgas la ropa porque armario no hay.... TE vas a decirle a recepción todo lo que te pasa y una de la frase de Mari Carmen una recepcionista fue "Y AHORA QUE TE PASA HIJA" cuando lo único que le estaba diciendo que quería cerrar la puerta del baño vaya lo mínimo en un hotel de 4 estrellas que vende que es caro por calidad....después la limpieza de la habitacion te hacen la cama y limpian el baño por encima lo de vaciar la papelera se lo saltan y en 5 días no me cambiaron las sábanas ni un día cosa que al 4 días pedi que me la cambiaran y pasaron del tema. El 5 día tuve que llamar pa pedir toallas porque pasaron de hacer la habitacion. La comida plancha y arroz al medio dia buenísimo lo demas mejor hacer dieta. La piscina increíble lleno de parches que se levantan barandilla arreglada con vendas jajajaja el último día se quedaron sin zumos sin hielo sin cafe... la zona de los castillos con lo que cobran ya podían poner unos baños de obra que fui a entrar un día y de las arcadas que me dio entrar en los baños portátiles tuve que ir a mi habitación que estaba en la otra punta del recinto.... estuvimos un cuarto de hora esperando pa unos ticket de la colchonetas y resulta que son de tan buena calidad que la tuvieron que apagar porque saltaban chispas. Otra cosa no comee Langostinos en la mesa comimos todos Langostinos y vomitos y diarrea nos acompaño la última noche