Usuario anónimo
5 de febrero de 2025
作為經常旅遊探店的博主,接下來説一下個人真實感受:
首先,我們帶着家裡人出來旅遊,然後預訂了2個房間,到了之後,前台一個大姐,語氣和態度非常不好的説,你們的訂單我們不接,但是明明我在幾個小時前就已經顯示預訂成功,擺明態度就是以其他理由拒絕入住,然後最後説,需要補100元差價,説攜程的房子預訂的太便宜了,那麼你們自己的問題,跟我們消費者有什麼關係,我們一家人在外頭足足等了好久,而且當時也已經很晚了,出現這種蠻不講理的情況,他自己還沒有意識到,到底是誰的問題,然後攜程客服最後打電話幫忙解決,給我把錢補了上去。明明預訂成功了,卻因為滿房了,不想把這個價格的房間給我們住,讓我們去補差價,很不講道理,而且,如果你們覺得價格不合理,可以提前打電話告知,結果並沒有。最後補完也是態度不怎麼樣。我們出來旅遊玩,住酒店,倒像是欠你們錢一樣。希望服務態度能夠加強,無論出現什麼原因,態度很重要,而且,既然軟件上明碼標價,店傢俬自漲價的行為確實可恥。
其次,説一下安全問題,如果是女生的話,個人建議需要加強防範,或者需要男生陪同,門口出現了小卡片的事情,而且店家沒有及時的去防範,我相信走廊是有監控的。所以希望店家加強酒店客人的安全問題。
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