Medplaya Hotel Vistamar Costa Dorada

Buena estancia, a pesar que fué por trabajo... Personal de recepción muy bueno en especial Carmen, todos muy atentos y eficientes. Los camareros de restaurante, en general, con poca experiencia pero en general buena actitud. Mención a parte a Amparo, que si se veía con tablas, trato excelente y super empática (nota al gerente, cuida esta joya). Las habitaciones bastante bien, armario un poco justo... Piscina y zona de solarium un y es que la ubicación ayuda mucho... sobre todo pensando que la playa está literalmente a 5 metros del hotel pasando una puerta,... yo llegaba de la habitación, pasaba por la zona de la piscina y salía por la puerta de acceso al paseo y a continuación la playa, me daba un bañito, volvía al hotel por esa puerta externa de acceso a las piscina, pasaba por la ducha para sacar las arenas y directamente me pegaba un chapuzón en las piscina, para luego tostarme al sol un buen rato...

El hotel del resplandor. Feo, mal cuidado, con muebles de los años70, instalaciones deficientes excepto la piscina. Bien situado eso sí pero el pueblo es espantoso. La comida es congelada, sin sabor, sin gracia… el restaurante con decoración de meson segoviano de carretera nacional. Huyan

Fuimos una noche nada más y nos sorprendió agradeblemente la tranquilidad, limpieza, comida y trato del personal. Lo peor, es que la salida de humos de la cocina está cerca del pasillo de las habitaciones, así que, huele a comida. Eso sí, este olor no entra en las habitaciones. ¡Volveremos el año que viene!

Hotel muy acogedor con un Bufet bien presentado con unas pizzas extraordinarias y un servicio excelente y muy amable, repetiré cuando pueda ya que la playa la tiene a 10 metros con servicio para alquilar la amaca durante todo el día y también patines.

Todo un poco sucio, manchas inexplicables en el sofa, hormigas en la habitación, todo viejo la mesa de la terraza daba asco, poco menaje y sucio lo sacabas de los plasticos y los platos mal fregados. El baño con mohos. Cuando llegamos habia muchas manchas en el hall y cuando nos fuimos allí seguían, el desayuno cortito y comedor pequeño para toda la gente que habia. Y el personal de recepción nsin mascarillas en todo momento

Lamentable. Desagradable. Falta de empatía e incumplimiento de la reserva. Era cliente hasta este verano. Reservamos una habitación familiar en Booking hace cuatro meses, con dos estancias, una con cama de matrimonio y otra con tres camas, con balcón y vista al mar, que es la habitación 401 que ofrece el anuncio y que habíamos estado varios años antes. Al llegar al hotel nos dan la habitación 301, con una estancia con cama de matrimonio y una supletoria, y otra estancia con dos camas, con una ventana a 1,55 cms de altura del suelo con vistas al tejado y si eres alto con vista al mar de oblicuo... Bajamos a recepción y pedimos que nos den la habitación que habíamos contratado, y que no es otra que la que sale en el anuncio. No salen más. No hay opción de equivoco. La recepcionista, que en otras ocasiones parecía amable se empecinó en contestar que esa era la habitación que habíamos reservado, y que la 401 estaba ocupada. Tras varios intentos de convencer que no era la que había publicitado en Booking, no ofreció dos habitaciones separadas y con un incremento de 180 euros. Le dijimos que de ninguna manera íbamos a asumir más coste, que en todo caso tendría que ofrecernos al mismo coste e incluso pedirle indemnización por incumplimiento del contrato... Llamamos a Booking en tres ocasiones, más de 70 minutos de llamadas, desde las 12:00 hasta las 16:30, con tres agentes diferentes, los cuales nos repondían que iban a hablar con el hotel para dar una solución. La "no empática" de la conserje les confirmaba que la habitación ofrecida era del mismo tipo que la ofertada, una habitación familiar...pero sin el detalle de las camas en las diferentes estancias y el balcón con vistas al mar...y que las fotos no correspondían al anuncio. Así que solicitamos la cancelación de la reserva, tras otras 2 llamadas de 30 minutos. Los dos primeros agentes de Booking aunque nos daban la razón, no cancelaban la reserva y tras muchos argumentos conseguimos que el tercero reconociese nuestro derecho y cancelara la reserva y la devolución del dinero. Se hicieron las seis de la tarde, con tres hijos y las maletas en la puerta del hotel. Nos marchamos no sin antes pedir la devolución de la tasa de turismo, seis euros. La conserje de la tarde era todo lo contrario, empática y más resuelta, pero habíamos llegado al límite. No se puede tratar así a un cliente, que llega con toda la ilusión a pasar una semana de vacaciones en familia y se encuentra con una situación tan desagradable. Buscamos otro hotel por la zona y como las cosas suceden por causalidad, encontramos un hotelito perfecto, con inmejorables vistas al mar, estancia para familia completa y un restaurante increíble de calidad y precio. Una recepcionista amable, simpática, todo lo contrario a la del hotel Vista Mar. Haré la valoración en su propia web, aquí no merece la pena mezclarlo con este desagradable comportamiento de una empleada que debe velar por la atención al cliente y la reputación de su hotel. Y ante tod