Usuario invitado
1 de mayo de 2025
Nuestra estancia en el hotel fue una auténtica pesadilla. Habíamos informado al hotel con dos días de antelación que llegaríamos tarde, sobre la 1:30, debido a que nuestro vuelo aterrizaba a las 00:30. También solicité específicamente una habitación con cama doble.
Cuando llegamos, el servicio de transporte no estaba disponible, ya que dejaba de funcionar a las 23:45, algo de lo que nos informaron. Una vez en el hotel, no había nadie en recepción. Esperamos 40 minutos sin ayuda hasta que tuvimos que llamar al servicio de atención al cliente de Trip.com. Solo después de eso, alguien apareció de repente para darnos la llave de la habitación.
Nos ubicaron en una habitación en la planta baja, justo en medio de un pasillo concurrido. El ruido era insoportable: me despertó a las 6:00 el ruido del pasillo y, para colmo, las obras de construcción empezaron a las 8:45, ¡el 1 de mayo, un día festivo!
En resumen, fue una noche desastrosa. Informamos de todos estos problemas al realizar el check-out, pero el personal no se hizo responsable. Les recomiendo encarecidamente que eviten este hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google