Usuario anónimo
30 de enero de 2023
Muy mala experiencia de check-in Al realizar el check-in, la recepción del hotel insistió en que no se pudo encontrar nuestro pedido y afirmó que el agente lo canceló. Posteriormente, nos comunicamos con la plataforma intermediaria y supimos que el pedido era normal pero el hotel lo canceló accidentalmente. Estuvimos los dos una hora en la entrada del hotel, sin poder ir a ningún lado.
Finalmente, el hotel se comprometió a renunciar a otros cargos a modo de compensación y restablecer el orden. Después de regresar a Hong Kong, se cobraron dos cargos a mi tarjeta de crédito, incluida una tarifa de habitación sin cita previa y otros cargos diversos. La tarifa del pedido original no fue reembolsada, ¡lo que equivalía a un cargo doble!
Seguimos discutiendo, esperando la respuesta del hotel y la gestión del andén.
Texto originalTraducción facilitada por Google