Familienresort Ellmauhof - Das Echte All Inclusive

We just spent a week in this amazing hotel with our whole family. The kids had the best time and so did the adults! The staff were amazing, the food delicious (and always a large choice), the hotel was impeccably clean, the swimming pool and spa were beautiful, the kids play areas and kids activities were brilliant. Thank you so much to everyone - we can’t wait to come back. Sarah and David

My wife and I took our family of 12 from the UK, to this fantastic family resort hotel in Austria. We had long awaited this trip having had it cancelled by Covid, the last two summers. They held our deposit and we finally got there this July, although the price had increased considerably, due to the terms being changed to all inclusive. It really was pretty much all inclusive, with full board and virtually any drink, including wine by the bottle, cocktails, beers and even Prosecco. All of us loved our accommodation and although my wife and I had a larger suite than we needed, we had fantastic views over the valley. We had booked a larger suite as we expected to entertain the family to play games and drink wine, etc, but when it became all inclusive, we were able to do all of this in the bar / lounge. All had separate bedrooms for the children, microwave, fridge, changing table, everything that a family needs. Food was excellent and plentiful, but not particularly good for the waistline! The accommodation includes a joker card, which gives free access to local transportation and other activities. Children are especially well looked after, with staff available to look after children of all ages, free of charge.

Gleich Reisen wir schweren Herzens ab und freuen uns bereits jetzt schon auf einen weiteren Besuch in diesem tollen Hotel. Wir waren sehr begeistert und rundum zufrieden. Der Service war sehr nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Für die Kinder ist jeden Tag etwas anderes tolles geboten. Unsere Tochter (3 Jahre), wollte unbedingt mehrmals täglich in den Kifs Club, weil sie da so viel Spaß hatte. Für Pferdeherzen ist es ein kleines Paradies in den Bergen. Die Tiere werden hier gut versorgt und können sich jederzeit zurückziehen und die Stallruhen werden strikt eingehalten. Die Region ist für Kinder auch nur zum empfehlen, man kann tolle Ausflüge machen und kleine Wanderungen mit tollen Kinderaktivitäten. Tolles Hotel, tolles Team, toller Urlaub! Wir kommen sicher wieder!!!

Bevor ich auf das negative eingehe, vielleicht erstmal ein paar wenige Aspekte, die von uns als positiv empfunden wurden. Das Bespaßungsangebot für Kinder ist mit Indoorspielplatz, Hallenbad und extra Kinderplantschbecken sowie diversen Tieren, Reitakademie, Spielebauernhof und der ein oder anderen Spielecke wirklich riesig und lässt Kinderherzen höher schlagen. Die Zimmerausstattung ist meiner Meinung nach ok, aber mir fehlt das Wohnliche bzw. etwas mehr Wärme. Für Kinder ist von Wickeltisch über Treppenschutzgeländer an alles gedacht. In unserem Zimmer ging die Treppe vom unteren Bereich (wir reisten insgesamt mit 3 Erwachsenen und einem Kind) in den oberen Bereich - besser gesagt in das obere Badezimmer über, d.h. wenn jemand von unten nach oben kommt, steht man eventuell auch mal vor dem nackten Mitbewohner, der sich gerade eine Dusche gönnt. Alles in allem hatte unser Badezimmer eher Flurcharakter als ein Wohlfühlort zu sein. Der Barbereich ist optisch toll anzusehen und lädt mit gigantischem Ausblick zum Wohlfühlen ein, jedoch wird man in den meisten Fällen nicht am Tisch bedient, sondern muss sich seine Getränke selbst holen, was wir bei einem Hotel dieser Preisklasse so nicht erwartet hätten. So, nun zu den absoluten No-Go‘s…wir sind davon ausgegangen in einem 4 Sterne Superior Hotel zu wohnen, der Service, der uns hier erwartete, war jedoch nicht mal einem 3 Sterne Hotel würdig. Unser Gepäck mussten wir gleich zu Beginn selbst ausladen und auf unser Zimmer bringen - eine Hilfe seitens der Hotelbediensteten: Fehlanzeige. Im Allgemeinen wirkte der Empfang stressig und wir fühlten uns unwillkommen. Anstelle einer Hotelführung bekamen wir eine Mappe in die Hand gedrückt mit dem Hinweis, das alle wichtigen Hinweise darin zu finden wären. Der Service im Speisesaal ist wohl die größte Katastrophe: Die Bediensteten dort scheinen absolut nicht geschult zu sein, Getränke werden oftmals erst nach der 2. Vorspeise serviert und dann auch nur nach mehrmaliger Aufforderung, unser Tisch war zwei Tage in Folge nur halb gedeckt, Besteck liegt in einem Kasten am Tisch und ist grundsätzlich nie ausreichend für alle am Tisch sitzenden Personen. Während des Essens wirkt man gestresst, weil man vom Kellner permanent gestört und gefragt wird, ob er denn nun den nächsten Gang bestellen dürfte, obwohl man offensichtlich noch am Essen des aktuellen Gangs ist. Das Essen ist grundsätzlich lauwarm oder kalt. Vermutlich wird das Essen vorbereitet und danach fertig angerichtet auf den Tellern warmgehalten - und dies über Stunden. Zu guter Letzt sucht man Handtücher im Wellnessbereich vergeblich. Auf Nachfrage, wo denn die Handtücher wären, erhielten wir eins und eine Erklärung, dass man am Zimmer doch Handtücher hätte - zur Erklärung: pro Person befindet sich ein großes und ein kleines Handtuch am Zimmer, diese sollen dann zum Duschen, zum Schwimmen und für die Sauna dienen - Hygiene geht anders… Alles in allem waren wir enttäuscht und äußerst unzufrieden, was einem f

Obwohl wir sehr kurzfristig angefragt hatten, wurde vom Hotel alles möglich gemacht, um uns diesen wunderschönen Urlaub zu ermöglichen! Uns empfing ein gemütliches, modernes Hotel, traumhaft schöne & saubere Zimmer und ein Mitarbeiter-Team, welches bemüht, zuvorkommend und freundlich war, wie wir es bisher selten erlebt haben! Ein super leckeres Menü, gemütliches Ambiente und ein kleines, aber dafür feines Buffett machten jeden Restaurant Besuch zu einem Highlight. Viele kleine, liebevolle Details trugen dazu bei, dass wir uns zu jeder Zeit umsorgt und wohl fühlten! Wir kommen gerne wieder!!