Usuario invitado
8 de octubre de 2024
1、房間不是兩張1.4米床,而是衹有兩張1.2米床。我是衝著兩張1.4米床去訂的,這樣能住下兩個成人以及一個12歲一個9歲小孩,結果睡不下。 2、偌大個7層樓的酒店,僅有一個年輕的小妹前台和一個水電工值夜班。要求小妹給我解決問題,她解決不了。打電話給經理,經理核實確實是平台訊息跟實際房間情況不符後,給我的解決方案是換一間床鋪無法移動的三人房+一套布草的地鋪,然後關心的是找她自己業務經理要向平台要標間和三人房之間差價的補償。我説這樣還是睡不下我一家四口,要求給多一間標間被拒絕,要求我自己動手去別的房間搬張床墊過來在三人房打地鋪也不行,衹能給多張床單打地鋪。不接受的話就退款退單。這時候已經晚上11點50左右了,就欺負客人累了不想折騰了,反正退單退款她酒店方沒損失。真的是好為客人着想啊! 3、前台小妹在我和經理交涉的過程中突然就蹲下哭了,説我一直跟她大聲説話,跟經理也吵架,於是她受了驚嚇就哭了。我説你個做服務業的哭了算什麼事?解決不了問題就哭,真是廢物,小妹就哭的更厲害了,連我讓她開三人房的房卡都不去動了。女經理在電話裏聽到前台小妹哭了就説要找保安,要報警。真是服了,自己提供的服務貨不對板,不為顧客解決問題,還要報警抓抓顧客?作為顧客,我交涉過程中全程沒有一個臟字臟話,如果警察認為“廢物”兩字要被抓的話那我也沒辦法。前台小妹哭喊她不幹了,我説你辭職不幹關我什麼事,找你的經理去。 3、本來服務這一項衹想給一顆星的,好采年長的水電工看不下去了,帶我找了房號420的三人房,其中有一張床是可以移動的,拼床後總算沒讓我睡在地下。雖然這間房馬桶泛黃,門把手破的剩一半,床品不知多久沒用過,但是精疲力盡的我們也衹能睡覺了。感謝這位水電工。 4、整體來看,這間酒店大堂的燈都衹開櫃枱那一點燈不是沒原因的。祝願這酒店早日徹底倒閉,不要再坑害其它顧客
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