Dormio resort Eifeler Tor

Excellent resort. Highly recommended.

Eifeler Tor is located in Eifel on beautiful scenery near the Rursee. The resort has indoor and outdoor pools, a gym, playground, football pitch and table tennis. It also has a restaurant and a shop. The house we rented in the resort was spacious, clean and well equipped. It’s remarkably quiet at night. We had a great week there with family and friends.

Very comfortable appartment, spacious, luminous, thoroughly clean, with whirlpool and sauna, kitchen fully equiped, balcony with amazing views. Nice surroundings for hiking. My only complain is that the restaurants at the resort had very little gluten free options.

Zeer heuvelachtig park en omgeving. Met gewone elektrische fietsen niet te doen, en al helemaal niet met een honden kar er achter. Kon merken dat het naseizoen was, weinig open/ beperkte openingstijden op het park, alleen restaurant open. Voor gehandicapte mensen en slecht ter been mensen geen toegankelijk park. Huis was mooi en prettig, ook omgeving in naseizoen zeer rustig en weinig te doen in de dorpen er rond om heen. Zou er niet voor een t****e keer heen gaan. Zijn ook eerder weggegaan dan de afgesproken dag.

Erg mooi gelegen resort, met prachtig uitzicht. Wij zaten in een appartement met ons gezin. Lekker ruim appartement (nr 173), met sauna en bubbelbad. Resaurant was prima, klein supermarktje aanwezig (wel iets duurder). Vriendelijk personeel overal. Appartementen liggen bovenaan, zit je in een huisje dan kan het dagelijks een flinke klim zijn naar de parkeerplaats en het winkeltje. Appartement was prima, maar puntjes op de i mogen worden gezet. Bijv.: bed was wat doorgezakt, tegeltjes op vloer van douche waren niet compleet.. Al met al zouden wij zeker wel terug gaan.

Leider musste ich eine der schlechtesten Erfahrungen mit einem Unterkunftsanbieter machen. Aufgrund eines medizinischen Notfalls in der Familie konnte die geplante Reise nicht angetreten werden. Ich habe Dormio höflich um eine Umbuchung gebeten – keine Erstattung, keine Sonderbehandlung, nur eine Verschiebung, selbstverständlich mit Bereitschaft, eventuelle Mehrkosten zu übernehmen. Doch anstatt mit einem Mindestmaß an Kulanz oder Verständnis zu reagieren, erhielt ich lediglich standardisierte Ablehnungen. Trotz nachweislich freier Kapazitäten weigerte sich Dormio, auch nur den geringsten Schritt auf mich zuzugehen. Es wäre eine einfache Lösung gewesen, aber offenbar legt Dormio keinen Wert auf Kundenservice oder menschlichen Umgang. Wer sich in einer schwierigen Situation auf Flexibilität und Service hofft, wird hier bitter enttäuscht. Die Buchung habe ich letztenendes storniert. Nie wieder!