Hoteles cerca del La Habana Vieja, La Habana

La experiencia es muy buena, la amplia habitación del hotel, la terraza está frente al puerto y la Plaza de San Francisco, con una perspectiva incomparable. El hotel está situado en la antigua ciudad de Havana, y los restaurantes deliciosos y los museos de palabras pueden llegar a pie.

Instalaciones: La habitación es hermosa y grande, hay 2 baños, pero las instalaciones y la ropa de cama son relativamente viejas, no hay taza para cepill**** los dientes y el secador de pelo está roto. Higiene: muy buena Entorno: El edificio del hotel es muy bonito, cerca del mar. Servicio: sigue siendo bueno, responde todas las preguntas.

No es un mal hotel para qued**** por 1-2 días, buena ubicación y desayuno decente, habitaciones pequeñas, sin ventanas. La chica de recepción habla bien ruso, fue de gran ayuda para resolver los problemas actuales, muchas gracias.

I stayed in Room 351 of Gran Hotel ManzanaKempinski La Habana from August 12th to August 14th, and now I am complaining about the poor service of the hotel restaurant staff, guest service manager andsecurity during my staying! 1. At around 22:00 on the evening of August13, after finishing the meal in hotel restaurant, the cashier refused to acceptcash payment, and the attitude was very unfriendly. I asked why, and therestaurant staff didn't give any explanation, and said very unfriendly thatthey don't accept cash. Why did you accept cash in the first day, but didn't accept cash payment in the hotelrestaurant on the second day? Why do the same hotel have different management rules andstandards? And didn't told me in advance. The restaurant service is so poor, is it because the meal timedelays the employees from getting off work normally? Or are there other reasonsthat lead to employees not having a sense of service? If cash service is notaccepted, why wasn't I informed before I entered the restaurant? May I ask themanager of hotel restaurant, has there been any training for the restaurantstaff? 2. Complain that the guest service manageron duty of the hotel has a poor service attitude and cannot provide areasonable explanation to solve the complaints to your in house guests. Theattitude is very bad and intensifies the conflict between the staying guestsand the hotel. Does not reflect the duties of the Guest Services Manager on duty.No explanation as to why the hotel only accepts credit cards and not cash.Threatened to call the police. The point is that I didn't refuse to pay afterthe meal, but wanted to pay the bill with the cash. Why did she want to callthe police? This is threatening the hotel guests! 3. Complain about the poor attitude of thesecurity guard on duty and lack of awareness of service. It is like theunderworld threatening the guests staying in the hotel. 4. Complain about the service of the hotel.We are two ladies and took a baby who was only one year old. All of those staffof the hotel did not have the concept of customer-oriented and the most basicmorality of caring for minors, and deliberately made things difficult In-houseguests who spend at the hotel restaurant. The restaurant staff, guest servicemanager and security in the hotel are not worthy of working in a five-starhotel like Kempinski, which brought me a very unpleasant stay and experienceduring my stay in this hotel. I want to emphasize the background of thiscomplaint again. At around 22:00 on August 13, 2023, after themeal in the hotel restaurant, I wanted to settle the bill in cash, but therestaurant service staff refused my request to settle the meal in cash, whichled to this unpleasant incident. Hope Gran Hotel Manzana Kempinski La Habanacan explain and apologize in writing to us two ladies and a baby who is onlyone year old.

La reserva provisional es inesperadamente buena para el medio ambiente y las instalaciones, y, debido a las sanciones, la habitación es realmente inadecuada y alimentada.

Lejos, Cuba hermosa🇨🇺. Registrarse aquí es una experiencia única en la vida. Me he alojado aquí durante los últimos dos días y he recibido buenas críticas. Decir que el hotel🏨 es bueno es buscar la verdad en los hechos, pero el hotel🏨 también debe dar mucha importancia a sus defectos y realizar mejoras. El último día para hacer el check out, finalmente encontré un taxi lejos. Le expliqué que le pedí al conductor que me esperara para recoger mi equipaje antes de hacer el check out y que agregué dinero debido a la situación. esperar. El conductor aceptó felizmente. Pero hubo un problema durante la visita a la sala y el hotel no me dejó salir por el problema del idioma. Me tomó mucho tiempo resolverlo, diciendo que había consumido bebidas en el hotel. Déjame pagar las bebidas. No es una cuestión de dinero [porque no quería vivir en la calle, mi vuelo llegó muy tarde, gasté 550 en una habitación por un día y solo estuve 4,5 horas], se trata de buscar la verdad desde ¡hechos! No hay refrigerador en mi habitación de invitados, y mucho menos jugo de naranja y Coca-Cola🥤, ¡lo cual es inexplicable! Hubo un punto muerto y, al final de la ronda de sala, el personal gritó apresuradamente varias veces: lo siento. Había que resolver el asunto. (Supongo que se equivocaron de habitación). El final fue que el conductor estaba muy enojado después de esperar mucho tiempo y pisó el acelerador para mostrar su enojo, como resultado, su auto se averió en la entrada del hotel. Todos fueron testigos de esto. Iba al aeropuerto y puedes imaginar lo ansioso que estaba. Estaba tan ansioso que finalmente tuve que cambiar de auto e irme. Puede que el hotel no lea las reseñas o que no le importe, no importa, ¡se acabó! Es raro estar confundido. ¡Pero realmente espero que después de leer mi reseña, el hotel explique lo que sucedió! ¡Gracias! Finalmente, quiero decir: ¡Por favor, fortalezcan realmente la gestión del hotel para evitar que vuelvan a ocurrir situaciones similares, que nos dejarán agotados física y mentalmente, ansiosos y emocionalmente destrozados cuando viajamos! (Estoy en un lugar diferente y el vuelo que estoy esperando solo sale dos veces por semana) Es muy raro venir a Cuba una vez en mi vida, ¡siempre estoy emocionada y hermosa! Pero una pequeña “negligencia” o “pequeño error” de tu parte hará que todo lo que originalmente era bello forme una sombra imborrable en mi corazón. ¡El recuerdo de un suspiro y de impotencia nunca desaparecerá! 😭 De vuelta a casa, adiós Cuba hermosa🇨🇺😭

Moho + calle ruidosa + instalaciones obsoletas = ¡no recomendado! ! ! ¡Voltaje de 220 V pero requiere un enchufe de conversión! ! El desayuno es el único punto positivo, que cumple con los estándares nacionales de cuatro estrellas. No entiendo cómo este hotel obtuvo un 4,6 en Google... El guía turístico chino local sólo recomienda el Kempinski, al otro lado de la calle, en el casco antiguo, o el MELIA, gestionado por una empresa española, en la ciudad nueva. Todos los demás hoteles en Cuba son empresas estatales gestionadas por los militares. La habitación huele a humedad y hay cucarachas dentro. Cuando se abren las ventanas para ventilar, también se percibe el olor a gasolina de los coches clásicos por toda la calle. El punto clave es que el aislamiento acústico no es bueno. A menudo hay gente. cantando y jugando en la carretera por la noche, por lo que no se puede garantizar la calidad del sueño. La presión del agua en la ducha es buena, pero no hay pantuflas, ni acondicionador, ni bolsa de agua caliente... Si no fuera por la habitación comunicada, no habría reservado este lugar y nunca iré. Allí otra vez. Definitivamente reservaré Kempinski.

Dio la casualidad de que en poco tiempo me quedé en el hotel dos veces, por eso escribo dos reseñas en un día. En general, el hotel es realmente maravilloso: todo está bien construido, es hermoso, cómodo y elegante (el hotel ha estado abierto desde 1929 y, en general, ha conservado su estilo, con algunas excepciones). Inicialmente, trabajaron a fondo en ello y el resultado no decepcionó: las cosas verdaderamente buenas no pierden su clase con la edad, sino que, por el contrario, adquieren dignidad adicional, como el coñac o el ron añejo). La actitud del personal, sincera y afectuosa, aumenta las sensaciones (o mejor dicho, las eleva hasta cierto punto). Conocí a huéspedes aquí que siempre se hospedan en este hotel cuando vienen a La Habana. Aparentemente seré esa persona ahora))