Hoteles cerca del La Habana Vieja, La Habana

I stayed in Room 351 of Gran Hotel ManzanaKempinski La Habana from August 12th to August 14th, and now I am complaining about the poor service of the hotel restaurant staff, guest service manager andsecurity during my staying! 1. At around 22:00 on the evening of August13, after finishing the meal in hotel restaurant, the cashier refused to acceptcash payment, and the attitude was very unfriendly. I asked why, and therestaurant staff didn't give any explanation, and said very unfriendly thatthey don't accept cash. Why did you accept cash in the first day, but didn't accept cash payment in the hotelrestaurant on the second day? Why do the same hotel have different management rules andstandards? And didn't told me in advance. The restaurant service is so poor, is it because the meal timedelays the employees from getting off work normally? Or are there other reasonsthat lead to employees not having a sense of service? If cash service is notaccepted, why wasn't I informed before I entered the restaurant? May I ask themanager of hotel restaurant, has there been any training for the restaurantstaff? 2. Complain that the guest service manageron duty of the hotel has a poor service attitude and cannot provide areasonable explanation to solve the complaints to your in house guests. Theattitude is very bad and intensifies the conflict between the staying guestsand the hotel. Does not reflect the duties of the Guest Services Manager on duty.No explanation as to why the hotel only accepts credit cards and not cash.Threatened to call the police. The point is that I didn't refuse to pay afterthe meal, but wanted to pay the bill with the cash. Why did she want to callthe police? This is threatening the hotel guests! 3. Complain about the poor attitude of thesecurity guard on duty and lack of awareness of service. It is like theunderworld threatening the guests staying in the hotel. 4. Complain about the service of the hotel.We are two ladies and took a baby who was only one year old. All of those staffof the hotel did not have the concept of customer-oriented and the most basicmorality of caring for minors, and deliberately made things difficult In-houseguests who spend at the hotel restaurant. The restaurant staff, guest servicemanager and security in the hotel are not worthy of working in a five-starhotel like Kempinski, which brought me a very unpleasant stay and experienceduring my stay in this hotel. I want to emphasize the background of thiscomplaint again. At around 22:00 on August 13, 2023, after themeal in the hotel restaurant, I wanted to settle the bill in cash, but therestaurant service staff refused my request to settle the meal in cash, whichled to this unpleasant incident. Hope Gran Hotel Manzana Kempinski La Habanacan explain and apologize in writing to us two ladies and a baby who is onlyone year old.

La ubicación del hotel es muy buena, muy cerca de las atracciones, y hay varios taxis de coches clásicos para tomar cuando sales. También es muy conveniente encontrar el hotel para ayudar a reservar un taxi a Varadero. Cuba es relativamente escasa en suministros.Este hotel está en muy buenas condiciones, y la recepción también puede pasar tarjetas americanas. La piscina en la azotea puede golpear al mismo estilo que Jay Chou.

No esperes un gran servicio de este hotel. El hotel consta de dos edificios (edificio antiguo y nuevo), cuando haga el check-in en la recepción solo se le indicará la dirección a dónde ir, el resto de la misión tendrá que realizarla usted mismo con su equipaje sin la ayuda de nadie. ayuda, lo cual resulta un poco molesto después de un largo viaje. Las habitaciones están desgastadas, el confort sólo es suficiente para una estancia corta en este hotel. El personal de servicio en el restaurante, bares y sala de fumadores es amable y servicial. El hotel está situado en el mismo centro de la Habana Vieja, la mayoría de las atracciones se encuentran a poca distancia, lo cual es muy agradable. Impresionante vista desde la azotea del antiguo edificio del hotel del Capitolio, el teatro y la plaza central al atardecer. A pesar de la fría recepción, quedamos satisfechos con este hotel.

Esta es la segunda vez que me alojo en este hotel. Estuvimos 4 días en el hotel y todo fantástico. La habitación amplia y limpia, con todo lo necesario (cafetera, caja fuerte, albornoces) El personal es muy amable y atento. El desayuno fantástico. No falto de nada. Sin duda volveremos

El hotel esta muy bien, ubicación perfecta, el personal es muy amable y atento, los botones del hoteluy serviciales , la chica que te prepara el desayuno es genial, lo único negativo es k el desayuno es muy pobre, las fruta estan malisima. Las Vistas son preciosas

El hotel está en una buena ubicación, a poca distancia de todos los lugares de interés y está muy cerca del emblemático Hotel Nacional de Cuba, ¡que es una visita obligada! El personal es increíble, especialmente el frente de la casa/recepción, el personal de la piscina en la terraza de la azotea y el personal del bar de la planta baja, todos amables y serviciales. El desayuno era una buena variedad de opciones locales y continentales, estilo buffet con una variedad de bebidas y jugos. Utilicé el gimnasio y la piscina, fue una buena experiencia. El taxi desde el aeropuerto al hotel y el regreso al aeropuerto me costó £ 10 libras esterlinas por trayecto, pero, por supuesto, los taxistas intentan cobrar el doble, así que negocie amistosamente y pague un precio justo. Tuve una experiencia un poco aterradora en mi última noche en el hotel, cuando un hombre extraño entró en mi habitación a las 11:30 p.m. Tuve que perseguirlo e informarlo en la recepción de abajo. Me dijeron que él era el encargado de mantenimiento que accidentalmente entró en mi habitación. El gerente no me disculpó ni me ofreció ninguna solución, ya que no pude dormir esa noche debido a la ansiedad, etc. Imagínese si hubiera sido un hombre menos capaz, o incluso una mujer, me da miedo pensar qué podría ¡Habría sucedido y hubiera sucedido! El asunto se informó a Trip.com, quien se disculpó, pero debería haber sido el gerente del hotel quien habló conmigo, ¡y me sentí irrespetado porque hasta la fecha no se han molestado en contactarme! En general, el hotel es agradable, pero fue solo mi incidente final la última noche lo que arruinó mi experiencia.

Hotel muy bonito y personal muy agradable. No deberías esperar la fantasía de los hoteles caros de otros países, pero está bastante bien. El desayuno está incluido y la comida es buena. Entre los hoteles de La Habana, se puede decir que este es uno de los mejores. Cuando estuve los precios eran muy baratos, pero justo antes de irme los precios subieron mucho. Pagué 31 rublos por 5 días. La ubicación también es muy conveniente. En el patio trasero hay una pequeña piscina para niños y adultos. En general lo recomiendo, quedé satisfecho. Después de este hotel, me quedé en un hotel por 60 rublos en la Ciudad de México y aquí no hay ni la mitad de las condiciones, ni siquiera hay una cafetería básica y en lugar de aire acondicionado hay un ventilador. En La Habana todo fue genial en este sentido y muy, muy limpio. ¡Recomiendo!

La actitud de servicio es muy buena y cualquier problema será resuelto. Ayudé a resolver varios problemas al navegar por Internet. El desayuno es muy rico, sobre todo los distintos zumos recién exprimidos 🍹. La ubicación es muy buena, a la vuelta de la esquina está la playa, perfecta para ver el atardecer. ¡como!

Gran hotel nuevo. Las habitaciones están limpias, servicio de limpieza todos los días y comodidad en forma de bar en el vestíbulo las 24 horas. Personal agradable. Selección muy variada para el desayuno. La ubicación es buena, pero está un poco lejos de la Habana Vieja.

El servicio es bastante bueno, sobretodo con el desayuno, en el lobby bar, y personal de bienvenida como los valet parking, que siempre estaban pendiente al entrar o al salir del hotel, una cuestion que me llamo' la atencion, que en dos ocasiones de los dias que estuvimos ahi y es que no ponian completo los kits de los ervicios del baño, como los Gels y Shampus y en una ocasio falto una de las toallas que tuvimos que reclamar y despues vino la supervisora y nos la completo, por todo lo de mas le vuelvo a reiterar fue excelente todos los servicos y espero volver de nuevo a visitarlos y recomendarlos, gracias popr todo..