Aparthotel Las Terrazas

Nuestra estancia en el hotel tuvo aspectos destacables y otros que requieren atención urgente. Por un lado, la edificación asignada estaba recién renovada, impecablemente limpia y en excelentes condiciones, lo que agradecemos. Sin embargo, como ocurre en toda la ciudad, hubo cortes de energía frecuentes, y nos sorprendió que el generador del hotel no contara con combustible para mitigar estas situaciones. En cuanto a la gastronomía, **la comida fue exquisita y muy bien elaborada**, y el personal demostró amabilidad y profesionalismo en todo momento, algo que valoramos enormemente. El mayor contraste lo encontramos en la playa: **el paisaje es simplemente hermoso**, pero lamentablemente **estaba descuidada y con acumulación de residuos**. Además, el hotel no ofrece servicios básicos como tumbonas o sombrillas, lo que dificulta disfrutar del entorno. Consideramos que **la playa es el principal atractivo para los huéspedes**, por lo que urge que el establecimiento asuma un rol más activo en su mantenimiento y comodidad. Por último, sugerimos **mejorar la señalización** (quizás con carteles o banderas visibles), ya que la ubicación no es clara para los visitantes. Es una pena ver que más del 50% del complejo está en ruinas, pues **con una inversión adecuada, este lugar podría convertirse en un resort todo incluido de primer nivel**. Esperamos que las autoridades y el equipo directivo tomen nota de estos detalles para transformar este espacio en el destino que merece ser.

La atención del personal en general es bastante buena aunque no son muy proactivos para ofrecer soluciones. El apartamento que nos tocó (705) es de los renovados por tanto tenía TV (qué no se puede utilizar porque no están instalado) y refrigerador, el clima de las habitaciones bueno, solo señalar en el apartamento que las ventanas no ofrecen seguridad porque no cierran, algo que fue planteado sin respuesta por parte del hotel. Otro aspecto es la gastronomía en el restaurante (o comedor porque tiene más de este que de restaurante), el servicio es super lento, sin muchas ofertas, la comida fría y el desorden a la hora de servir y el incumplimiento de normas de gastronomía es lo básico en este sitio. La piscina VERDE quizás para hacerle juego a la vegetación del lugar pero sin posibilidades de utilizarla ante estas condiciones. Es una lástima que un lugar que con poco puede ser mucho no le den la atención requerida.

El fin de año es de los mejores que he pasado la cena del 31 excelente pero de todo es el trato de todos los trabajadores desde el director hasta lo de mantenimiento la entidad con una limpieza impecable al igual que los jardines que son bastantes. Gracias.

Estuvimos en el Aparthotel Las terrazas , la verdad los apartamentos están muy buenos , algunos recién reparados y pintados , otros en restauración. En el que nos quedamos mi familia y yo no tenía refrigerador, el de la otra familia que viajó con nosotros si tenía. También nos faltó el agua aunque la pusieron al rato pero pasamos un mal rato. La piscina la cierran muy temprano a las 6 de la tarde esto choca bastante, la playa está muy cerca pero por ejemplo yo que tengo 2 niños prefiero pasar más tiempo en la piscina. No la pasamos mal , pero la instalación pudiera mucho mejor.

Pasamos unos días tranquilos en familia ,disfrutando del mar y un día más que otro la piscina,sus instalaciones deberían darles mantenimiento,a sus apartamentos están bien, camas confortables y comidas bien elaboradas

Primero que todo hay que admitir que están trabajando bien y eso me gustó, la atención fue muy buena, la comida estuvo bien, los departamentos con muy buen confort. Ahora, cosas que no me gustaron fueron las siguientes: 1 - Los departamentos no tenían refrigerador y pues no podías ni llevar ni comprar nada para que se mantuviera frío debido a la falta de este. 2 - En la agencia nos dijeron que todo lo que se pagaba en la instalación era por transferencia o por pos, pero nada que ver, si aceptan efectivo, y los pos no estaban funcionando, si logré pagar por la tarjeta en dos ocasiones fue mucho, muy mala información en las agencias. 3 - El día de irnos mi pareja y yo tuvimos que esperar a que pusieran el agua porque desde bien temprano en la mañana no había agua disque por una “afectación”, nos dirigimos a la carpeta y nos dijeron que estaba reportado ya, nos tuvimos que cepillar los dientes con pomitos de agua natural porque el problema del agua persistía. No nos dieron más explicaciones sobre el tema y pues nos tuvimos que ir ese día sin poder siquiera quitarnos el agua de mar de encima. Yo sinceramente pienso que cuando hay una sola cosa negativa, las positivas no tienen ninguna validez, por lo tanto yo no regresaría acá una segunda vez, la atención fue buena y las demás cosas que objete arriba, pero el tema del agua me molestó mucho, y lo del pago por transferencia, ya que tuvimos que gastar todo el efectivo que teníamos y la mayor cantidad de dinero la teníamos en la cuenta bancaria.