Lavande Hotels (Harbin Haxi Railway Station Wanda Plaza)

La experiencia del check-in fue muy mala. Ya soy cliente habitual del Hotel Lavande. , la razón principal proviene del servicio. 1. Antes de alojarme en este hotel, me alojé en el Hotel Lavande en otro distrito. El servicio fue muy bueno. Todos me saludaron cuando entré al vestíbulo. Las instalaciones de la habitación también eran muy detalladas, incluidas toallas para la cara, etc. Las habitaciones de este hotel no estaban bien hechas. 2. El primer día que me registré en este hotel, vi que el vidrio del baño de la habitación estaba roto. Pedí cambiar de habitación. Me dijeron que no había ninguna habitación del mismo tipo y que solo podía quedarme aquí. También me dijeron que el vidrio roto no afectaría mi estadía. Más tarde, pedí salir en más de diez minutos. Me dijeron que habían pasado más de 15 minutos y no podía salir. La actitud seguía siendo mala. Insistí en presentar una queja y se ofrecieron a mejorarme. Cuando miré la nueva habitación, era la misma que mi tipo de habitación original (antes me dijeron que no había el mismo tipo de habitación). ). 3. Debido a mi agenda de viaje, renové mi reserva para otro día. Como en recepción solo aceptaron una tarjeta de habitación (para 2 personas), cuando subí solo al ascensor, la recepción vio que no tenía. Tarjeta de la habitación en mi mano y no tomé la iniciativa de preguntarme. Después de verificar la información, pasé el ascensor, pero pedí pasar la tarjeta de la habitación. La recepción me pidió en voz alta que verificara mi información personal a 50 metros de distancia. lo cual fue muy grosero. La experiencia general de registro es que la actitud del servicio es muy mala. La recepción tiene mala actitud, es grosera y no resuelve activamente los problemas de los clientes. En términos generales, los guardias de seguridad deben tomar la iniciativa de abrir la puerta cuando ven. Los clientes tomaron el equipaje, pero el guardia de seguridad vio nuestras bolsas grandes. La persona que llevaba la bolsa pequeña no tomó la iniciativa de abrir la puerta, sino que se paró en el vestíbulo y nos observó luchando por abrir la puerta. No volveré a alojarme en este hotel en el futuro y también comenzaré a considerar la gestión de servicios del Lavande Hotel. No elegiré quedarme aquí fácilmente.

Very good location.Just next to a mall.The train station is also just near the hotel but we didn’t take the train at all as we just took Didi all the time we were there.

I have had an exquisite time at this hotel. All the staff treated me with respect and they were incredibly helpful. I would highly recommend this hotel to anyone who is contemplating staying here!

The hotel location was very nice, full of restaurants and malls, and a bit far from the zhongyang street, but it was fine. The staff was super friendly and helped us the best they could. the room was cozy and clean

萬達廣場隔壁 ，地鐵站附近，出行方便，酒店衞生乾淨，不遠處有個洗浴中心，我們南方小土豆去體驗很方便，總得來説滿意，麗楓我年年都會入住幾次。

酒店非常好，位置太方便了，出門就是萬達，500米左右就是西城紅場，酒店還有自己的停車位，關鍵是走出去不超過50米就全是美食