TK123 Hanoi Hotel

Me sentí muy bien cuando hice el check in por primera vez. La habitación era inesperadamente grande, la cama era bastante cómoda y el desayuno era bastante bueno. Excepto por la ducha que estaba oscura y el desagüe era lento, no había fallas obvias. El problema ocurrió la tercera mañana cuando me desperté. Se me cortó el suministro de agua. Llamé a recepción y me dijeron que el mecánico vendría a arreglarlo de inmediato. Sin embargo, esperé 10 minutos y el agua seguía sin salir. Bajé a preguntar, pero la recepción estaba rodeada por un gran grupo de huéspedes indios. Les dije que quería saber con claridad: si no llega el agua, ¿pueden darme agua embotellada adicional? Solo quiero cepillarme los dientes. Me lavo los dientes y la cara, pero a la otra parte le costó entenderme. Tuve que usar un software de traducción para entender que el uso del agua es algo tan básico e importante. Los problemas no se pueden resolver de manera eficiente, lo que realmente no es satisfactorio.

La limpieza deja algo que desear. El aire acondicionado no funcionaba. Wifi débil. ¡Sin interés!

The hotel location is good and convenient with food and restaurants available within walking distance . Front desk service from Mr Binh was good unfortunately Ms Giang service and attitude toward customers are really bad. She is impolite and not so tactful in handing customer situations . Poor customer service in our view .

Overall is quite good. Room is big enough for 2 adult 2 children when compared to the price ☺️ But TV is very old, cannot watch. Also aircondition may be locked to Heat mode cannot switch to cool mode , has only heat and fan mode. Breakfast is not too many, but it is ok. They provide the basic menu.

Super convenient

早餐品種太少了，品質也很一般