Moon West Lake - Serviced Apartment

Gran experiencia. Registro de entrada y salida rápido y sin complicaciones. Habitaciones de buen tamaño (me alojé en dos habitaciones diferentes después de prolongar mi estancia) con una distribución y un uso del espacio inteligentes. Muy limpio y con todas las comodidades necesarias. Agua caliente con buen caudal. Personal muy amable y servicial. Excelente ubicación en el Lago Oeste, con una variedad de cafeterías y restaurantes cercanos. Por el precio, es una ganga 👍. Una pequeña pega: el personal de recepción debería informarse sobre los canales de televisión que se ofrecen a los huéspedes. Me dijeron que solo tenían canales vietnamitas, pero tienen muchos canales de noticias, películas y estilo de vida en inglés, pero la recepción de televisión requiere configuración para acceder a ellos.

He estado en esta propiedad durante cinco noches. Todo ha sido agradable. Todo el personal me ha tratado muy bien, con genuina amabilidad y profesionalismo. Mi habitación estaba muy bien limpia todos los días y todo estaba reabastecido. Quiero agradecer al personal de limpieza por cuidar mi habitación. Todos fueron geniales. El personal de recepción y el botones también son geniales. Menciones honoríficas de agradecimiento para Quang, Tuan, Jay, Phuong, Binh, Tham, Huong y Ngoc. Espero volver algún día. Este será mi lugar favorito. Muy recomendable. Muy cerca de lindas cafeterías y lugares para comer a muy poca distancia a pie. Y las vistas del lago también son hermosas. Gracias.

Elegí quedarme en ese lugar por segunda vez este año durante mi visita a Hanoi. La última vez me dieron una habitación en un piso alto y todo fue perfecto. Desafortunadamente, esta vez, aunque solicité un apartamento en un piso alto, me dieron el del primer piso con la explicación de que no había nada más disponible. Un chico joven en el vestíbulo me propuso mudarme a uno de sus diferentes apartamentos si no estaba satisfecha con ese, pero luego dejó de responder y decidí darle una oportunidad y quedarme. Tenga en cuenta que es muy ruidoso allí, especialmente si elige una habitación con vista al lago. Ruidos de la calle, así como conversaciones de la gente hasta muy tarde en la noche, ya que hay varias cafeterías y restaurantes justo abajo. El primer día, la lavadora se rompió, luego la luz, después el armario. La olla eléctrica también era imposible de usar, a pesar de que siempre envían a alguien para arreglarla y ayudar. El apartamento 201 debería ser renovado, ya que simplemente es viejo. Aparte de todo eso, mi estadía estuvo bien.

Aparte del ligero olor a cloaca, los estudios estaban limpios y bien equipados. Teníamos lavadora, lo cual nos vino muy bien ya que estamos de viaje. El baño era amplio y estaba bien equipado. A 5 km a pie de la mayoría de las atracciones turísticas, lo cual no nos importó.

Disfruté de mi estadía en este hotel. Tuve una habitación grande para mí sola. El personal fue amable y atento. El servicio de limpieza fue excelente, aunque a veces el personal no podía pasar por mi habitación porque tenía demasiado trabajo que hacer. Se detuvieron para cambiarme las toallas y traerme botellas de agua. La ubicación es excelente si estás en Hanoi solo para relajarte. La vista del Lago Oeste es hermosa sin importar las condiciones climáticas. Hay muchas cafeterías en la zona con diferentes estéticas y un excelente servicio. Pero no hay muchos lugares para comer cerca. La recepción es muy servicial, me ayudaron a llamar un taxi y a lavar la ropa y también guardaron mi equipaje antes y después del check in/out.

Me arrepiento de haber reservado este hotel, no es como la foto, está sucio, la habitación está sucia, no pude quedarme, no pude cambiar de habitación, no pude cancelar, no pude obtener un reembolso.