Maya Boutique Hotel & Spa

Este no es un hotel de 4 o 3 estrellas. Y este es el peor hotel de mi vida. Después de registrarnos 15 minutos, nos damos cuenta de que el aire acondicionado de nuestra habitación no es tan bueno. Estuvimos esperando hasta 30 minutos y sudando. Caminé para hablar con el chico de recepción, el Sr. ****, y me dijo que otros invitados también se quejaron de esto, pero que debido a que es verano en Vietnam, hace mucho calor. Nos pidió que nos mudáramos a otra habitación en el noveno piso con escaleras después del séptimo piso. Eso es lo que pagamos pero lo intentamos y el aire acondicionado no es mejor. Entonces dijimos que no a esa habitación y el señor dijo que nos traería un ventilador para que fuera mejor. ¿Me sentí como qué? ¿Por qué tenemos que dormir en la habitación con ventilador adicional solo porque el aire acondicionado no funciona muy bien y esto no es por lo que pagamos? Intentamos pedirle que cancelara el hotel para que pudiéramos buscar otro hotel mejor con buen aire acondicionado, pero dijo que no, que no nos reembolsaría porque ya nos registramos a las 2.30 horas. Pero bueno, estuve hablando con él abajo todo el tiempo después de 30 minutos. Pero dijo que ya duermo allí y que no me reembolsará la primera noche. También dijo “tienes calor, porque te sientes caliente”. Le dije ¿de qué estás hablando? Y me dijo “no no, no hablo contigo” ¡¡Dios mío!! ¿Qué diablos es esto? Sr. ****, usted no es apto para este puesto. Ninguna mente de servicio en absoluto. ** Si usted es un gerente y ve esta reseña, sepa que esta es una experiencia real que obtuve del Sr. **** y que él no encaja en su hotel, no tiene mente de servicio y no está dispuesto a ayudar. La situación puede ser mejor si está dispuesto a ayudar y es comprensivo. Pero él simplemente lo empeoró y tenemos que comunicarnos con Trip.com para cancelar las últimas 3 noches. Gracias al personal y al supervisor de Trip.com que intentaron ayudarnos durante 4 horas, se lo agradecemos. Pero, de nuevo, señor ****, ¡es usted peor en lo que hace!

I would like to recommend my friend and my family if they go to Vietnam to stay here because the best service form the staff by hospitality and the room so clean and beautiful style felt warm like I stay at home ❤️❤️❤️

Great location if you want to be near the drinking spots and beer street, rooms are reasonably sized and the bathroom is huge

It’s a very narrow 3 star hotel. Its highest floor is 8. The lobby is at ground 2nd floor and the lift to the room starts from 3rd floor. However the staff is very helpful and proactive when it comes to carrying your luggage up and down the stairs.

Location is prime. Staff are super friendly & attentive. Beds are comfortable, bathroom is alright. Tv and safe didn’t work.