Usuario invitado
16 de febrero de 2024
Comida y servicio excepcionales
Mi esposo y yo tuvimos el placer de pasar recientemente unos días en Hanói durante las vacaciones del Tet, y quedamos encantados con nuestra experiencia en este hotel. Un aspecto que realmente nos impresionó fue el excepcional nivel de servicio del personal. A nuestra llegada, el Sr. Hieu Ha nos recibió cálidamente, confirmó nuestra reserva y nos acompañó personalmente a nuestra habitación. Durante toda nuestra estancia, se esmeró en garantizar que todos los huéspedes estuvieran cómodos y satisfechos. Su trato amable y su genuina preocupación por nuestro bienestar nos dejaron una huella imborrable.
Además, tuvimos la oportunidad de disfrutar de una sesión de spa en su hotel hermano, convenientemente ubicado a solo 5 minutos a pie. A pesar del cierre de muchos establecimientos durante las vacaciones del Tet, necesitábamos desesperadamente un poco de rejuvenecimiento para nuestros cansados cuerpos. Afortunadamente, la única recepcionista de turno, la Sra. Ngoc Pham, fue atenta y receptiva. Con gran habilidad, consiguió una reserva para el mismo día y atendió con incansable atención a las necesidades de los huéspedes.
El desayuno buffet del hotel fue igualmente impresionante. Además de la suntuosa variedad de comida disponible en el mostrador (no mucha, pero suficiente), los huéspedes también podían pedir pho de pollo o ternera al momento, así como huevos cocinados a su gusto. Nos sorprendieron gratamente los increíbles sabores del pho; superó nuestras expectativas en todos los sentidos.
El único inconveniente menor que encontramos durante nuestra estancia fue la insonorización de las habitaciones. Lamentablemente, no era del todo eficaz para amortiguar las conversaciones y las toses ocasionales de los huéspedes vecinos, así como el sonido de las puertas al cerrarse.
En general, nuestra estancia en este hotel fue excepcional. Si bien la experiencia de spa puede no haber sido la mejor que tuvimos durante nuestro viaje, el personal atento y amable nos hizo sentir realmente valorados y se aseguró de que se cumplieran todas nuestras necesidades.
Texto originalTraducción facilitada por Google