Pan Pacific Hanoi

Hotel muy antiguo. El baño de nuestra habitación también es muy... muy... viejo. ¡Cuando te duchas, el agua fluye hacia la bañera afuera y todo el piso se inunda! Notificamos al hotel. ¡Enviaron un personal a limpiar el piso y se fueron! Tenemos que limpiar el suelo cada vez que nos duchamos. Las zapatillas no eran nuevas, le gustó que las lavaran y las volvieran a guardar en el armario. Tenemos que pedir los nuevos pares. El grifo era viejo y no funcionaba bien. La cuchara del cajón estaba pegajosa. Lo dejo afuera, sobre la mesa, y asumo que se lo quitarán y lo reemplazarán por uno nuevo en el cajón. Cuando regresamos a la habitación después de hacer turismo, ¡la cuchara pegajosa fue devuelta al cajón! Ver fotos. Almorzamos, bebimos, cenamos y desayunamos allí y la comida era regular. También fuimos a masajes, mi habitación era vieja y oscura y... cuando me puse boca abajo, noté que la masajista usaba una mano para masajear mi pierna y la otra estaba tocando su móvil. Envié comentarios al sitio web de Pan Pacific Group pero no hubo respuesta. Me alojé en Pan Pacific Singapore hace años y quedé muy satisfecho. Me decepcionó mucho alojarme en este hotel, ya que era mi viaje de cumpleaños (aunque soy miembro de este grupo de hoteles, ¡pero no hay ninguna mejora de habitación!).

El hotel tiene una bonita vista del lago oeste, lago tay ho. Personal muy agradable y amable, pero la ubicación del casco antiguo necesita unos 20 minutos en coche.

Hotel bonito y limpio con muchas instalaciones como gimnasio, piscina, jacuzzi compartido, sauna y baño de vapor para hombres y mujeres. Mi amigo y yo disfrutamos mucho de nuestra estancia. La ubicación del hotel es sorprendentemente buena, ya que está cerca de una de las atracciones turísticas, rodeado de tiendas y cadenas de comida rápida. También está a poca distancia a pie de las famosas calles del casco antiguo. ¡Muy recomendable!

La estancia fue satisfactoria. Hay una piscina climatizada y una sala de jacuzzi compartida por ambos sexos. Los canapés de la noche estuvieron buenos pero terminaron bastante temprano. No pude probar el té de la tarde porque estaba viajando.

This hotel saved our Hanoi trip!! After experiencing something so terrible at our original hotel, we booked and checked in to Pan Pacific the same night. Thank God they had availability! As soon as we checked in, the reception staff were so lovely and offered us an upgrade. The room was beautiful and clean, with the view of the lake. Plenty of room for my little 1 year old to run around. Buffet breakfast ✔️ Plenty of options and different cuisines to choose from. Don't forget to go to the rooftop bar, especially at night. The view from the top is outstanding! You get greeted by the staff as soon as you exit the lift going up, a nice touch I must say. The swimming pool was also very clean. The staff there gave my little one a banana after a swim. It's the little things that count. Highly recommend this hotel. We were overall happy with our stay!

Receptionist Oliver did the check in for us, who spoke fluent English and was knowledgeable with hotel facilities. Got the room facing the lake, did not regret, offering breathtaking views when you wake up and before you sleep. Recreational facilities such as gym, swimming pool, sauna and steam room were well maintained and enjoyable for usage. As always, Pan Pacific Hotels never fails to amaze its guests.