Aviary Hanoi Hotel & Travel

Tuve una experiencia extremadamente mala con el hotel durante 4 noches. Llegamos al hotel y nos dijeron que el aire acondicionado de la habitación reservada originalmente se había estropeado y tuvimos que trasladarnos a un hotel hermano, "Luxury Old Quarter Hotel", que tiene aire acondicionado y estuvo de acuerdo. Después de registrarnos, salimos a cenar y nos quedamos fuera hasta tarde, solo para descubrir que el aire acondicionado estaba débil a altas horas de la noche, en este punto todavía era aceptable. La segunda noche, el aire acondicionado era insoportable y no salía viento ni aire fresco del aire acondicionado. Estábamos sudando en la habitación, el aire fuera de la habitación es más fresco que el de la habitación. Pidió ayuda para revisar el aire acondicionado y el tipo dijo algo como que cuando la temperatura configurada es demasiado baja (estaba en 16), el compresor dejará de funcionar. Y procedió a configurar el aire acondicionado a 27 grados centígrados y nos pidió que comprobáramos si el aire acondicionado tiene viento ahora que la temperatura es de 27 grados... se despertó sudando jajaja. El tercer día por la mañana fuimos a recibir comentarios sobre el aire acondicionado en la recepción antes de salir y mencionaron que lo arreglarían. Cuando regresamos por la noche (tercer día por la noche), he aquí, no pudieron arreglarlo porque afirman que el servicio de aire acondicionado no funciona por las noches (aunque les informamos temprano en la mañana, antes de las 8 a.m.). Nos ofrecieron ventiladores de pie y dijeron que ya habían pedido piezas para arreglar el aire acondicionado y que lo arreglarían al día siguiente. El cuarto día por la mañana, cuando pasamos por la recepción por la mañana, nos detuvieron para discutir la situación. ¡Ahora la historia ha cambiado nuevamente! Eso no pudieron solucionarlo con seguridad y ofrecerán transporte gratuito al aeropuerto si decidimos quedarnos con ellos la última noche jajaja. Alternativamente, podemos mudarnos a otro hotel hermano que, según dicen, tiene aire acondicionado. En ese momento no tiene sentido ya que nuestro vuelo es a las 7 am del día siguiente. Me quedé realmente sin palabras. Realmente mala gestión..

I was a bit shocked that this hotel was listed as a 4-star hotel. Three would be far more appropriate. But there are things that make this hotel stand out. The location is superb. It is right in the old quarter, so it's walking distance to many shops and restaurants. This also means that you will be dodging motorcycles and cars all the time, since the traffic is awful and the sidewalks are used for motorcycle parking. The one thing that really makes this place stand out, and the primary reason for the 5-star rating, is the staff. They are very pleasant and helpful. They make the stay at the hotel enjoyable. I also very much appreciated the convenient services that the hotel offered (currency exchange, tour scheduling, and laundry) and their tasty buffet breakfast. Overall, I would recommend this hotel to anybody who wants to stay in this area of Hanoi.

I would never come to this hotel again. The rooms are very narrow and the bathroom is not clean. The toilet has a glass door, half of it is transparent, the toilet door cannot be closed completely and there is no privacy. The room does not have a window and looking to a wall, so there is no sunlight or view. The room does not have enough plugs. The staff are friendly.

My stay at the hotel was great. The staff were very helpful and provided me with lots of information for Hanoi! Thank you

Hotel with good service, very clean, and the location is perfect. There are lots of food nearby.

Small room..but if you are not staying in the hotel room for whole day , then its fine. The hotel front door is at the small alley.