Aviary Hanoi Hotel & Travel

The service was excellent, and the food was fantastic. My main issue was with the facilities. While they were clean, they seemed a bit dated and worn out. For instance, the air conditioning was loud, and the room felt a bit small. Other than that, I had a very enjoyable stay. I would definitely come back if the facilities were upgraded in the future.

ทริปฮานอยครั้งนี้กลายเป็นฝันร้าย เพราะ Aviary Hanoi Hotel & Travel สร้างความผิดหวังอย่างมาก เสียทั้งเงินและเสียความรู้สึก ขอเตือนว่าไม่ควรมาพักที่นี่เด็ดขาด - สภาพโรงแรมเก่าและสกปรก สภาพโดยรวมของโรงแรมเก่าทรุดโทรมมาก วอลเปเปอร์ลอก มีกลิ่นอับตั้งแต่ทางเข้าลิฟต์ไปจนถึงภายในห้องพัก ตู้เย็นใช้งานไม่ได้ ไม่เย็น - ห้องน้ำ กระจกใส ตอนอาบน้ำมีเพียงม่านกั้น ไม่มีความส่วนตัว ห้องน้ำค่อนข้างเก่ามาก ฝักบัวเก่า น้ำมีกลิ่นหน่อยๆ โดยปกติแล้วไม่เคยรีวิวที่พักใด ๆ มาก่อน แต่นี่เป็นครั้งแรกที่จำเป็นต้องเขียนรีวิว เพื่ออธิบายถึงบรรยากาศและพนักงานของโรงแรมแห่งนี้ โรงแรมเก่าพอรับได้ แต่พฤติกรรมพนักงานนั้นไม่เป็นที่ยอมรับอย่างยิ่ง - พฤติกรรมพนักงานขายทัวร์ที่ไม่ซื่อสัตย์ พนักงานชายสูงอายุ ซึ่งคาดว่าเป็นผู้จัดการหรือผู้ขายทัวร์ มีพฤติกรรมฉ้อโกงอย่างชัดเจน มีการคะยั้นคะยอให้ซื้อทัวร์ เมื่อตกลง กลับดึงเงินสดไปจากมือ เหมือนจะนับ แต่เก็บไป มีการแจ้งว่าหากชำระด้วยบัตรเครดิตจะต้องถูกคิดค่าธรรมเนียม 10% นอกจากนี้ ยังโกหก ขายฝันว่า "ถ้าฝนตก คืนเงิน 100%" ทั้งที่รู้ว่าพยากรณ์อากาศแจ้งว่าจะมีฝนตก ถึง 60% และเมื่อต้องการยกเลิกเพราะรู้สึกว่าราคาสูงเกินไป กลับถูกแจ้งว่าต้องชำระไปแล้วครึ่งราคา หลังจากนั้นพนักงานคนดังกล่าวก็หายตัวไป ไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆ - พนักงานชายอีกคนที่มีมารยาททราม พนักงานชายอีกคนรูปร่างใหญ่กว่าคนแรก สวมแว่นตา มีมารยาทแย่มาก พูดจาไม่ดี ไม่รับฟังเหตุผล และไม่ขอโทษแม้แต่น้อย เคยแจ้งเรื่องแอร์ปรับไม่ได้ แต่กลับเงียบหายไป ไม่มีการดำเนินการใดๆ -🚨ของหายในห้องพัก💥🚨เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่ง มีการซื้อเชอร์รี่ดำหลายลูกใส่กล่องไว้ในห้อง แต่หลังจากแม่บ้านเข้ามาทำความสะอาด เชอร์รี่กลับหายไปอย่างเห็นได้ชัด ทั้งที่ยังไม่ได้กิน เมื่อแจ้งเรื่องนี้ พนักงานคนเดิม (ชายสวมแว่น) กลับตอบหน้าตาเฉยว่า "ไม่มีทางเกิดขึ้นเด็ดขาด" ไม่มีแม้แต่คำขอโทษหรือความรับผิดชอบใดๆ เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าแม้แต่ของชิ้นเล็กๆ ก็อาจถูกขโมยได้ โรงแรมแห่งนี้ไม่น่าไว้วางใจมากๆ - คำพูดปัดความรับผิดชอบ เมื่อสอบถามเรื่องทัวร์อีกครั้งว่าหากฝนตกจะรับผิดชอบอย่างไร พนักงานกลับตอบอย่างไม่ใส่ใจว่า "ที่อื่นใครเขาคืนกัน ทำอะไรไม่ได้หรอก" ไม่มีความพยายามที่จะสร้างความสบายใจให้กับลูกค้าเลยแม้แต่น้อย