Aviary Hanoi Hotel & Travel

Tuve una experiencia extremadamente mala con el hotel durante 4 noches. Llegamos al hotel y nos dijeron que el aire acondicionado de la habitación reservada originalmente se había estropeado y tuvimos que trasladarnos a un hotel hermano, "Luxury Old Quarter Hotel", que tiene aire acondicionado y estuvo de acuerdo. Después de registrarnos, salimos a cenar y nos quedamos fuera hasta tarde, solo para descubrir que el aire acondicionado estaba débil a altas horas de la noche, en este punto todavía era aceptable. La segunda noche, el aire acondicionado era insoportable y no salía viento ni aire fresco del aire acondicionado. Estábamos sudando en la habitación, el aire fuera de la habitación es más fresco que el de la habitación. Pidió ayuda para revisar el aire acondicionado y el tipo dijo algo como que cuando la temperatura configurada es demasiado baja (estaba en 16), el compresor dejará de funcionar. Y procedió a configurar el aire acondicionado a 27 grados centígrados y nos pidió que comprobáramos si el aire acondicionado tiene viento ahora que la temperatura es de 27 grados... se despertó sudando jajaja. El tercer día por la mañana fuimos a recibir comentarios sobre el aire acondicionado en la recepción antes de salir y mencionaron que lo arreglarían. Cuando regresamos por la noche (tercer día por la noche), he aquí, no pudieron arreglarlo porque afirman que el servicio de aire acondicionado no funciona por las noches (aunque les informamos temprano en la mañana, antes de las 8 a.m.). Nos ofrecieron ventiladores de pie y dijeron que ya habían pedido piezas para arreglar el aire acondicionado y que lo arreglarían al día siguiente. El cuarto día por la mañana, cuando pasamos por la recepción por la mañana, nos detuvieron para discutir la situación. ¡Ahora la historia ha cambiado nuevamente! Eso no pudieron solucionarlo con seguridad y ofrecerán transporte gratuito al aeropuerto si decidimos quedarnos con ellos la última noche jajaja. Alternativamente, podemos mudarnos a otro hotel hermano que, según dicen, tiene aire acondicionado. En ese momento no tiene sentido ya que nuestro vuelo es a las 7 am del día siguiente. Me quedé realmente sin palabras. Realmente mala gestión..

I would never come to this hotel again. The rooms are very narrow and the bathroom is not clean. The toilet has a glass door, half of it is transparent, the toilet door cannot be closed completely and there is no privacy. The room does not have a window and looking to a wall, so there is no sunlight or view. The room does not have enough plugs. The staff are friendly.

The hotel is good location However the facilities is a bit old and dirty But we able to capture lot of good photo around here

Hotel with good service, very clean, and the location is perfect. There are lots of food nearby.

Location good. service average. Did not replenish toiletries. Cleanliness average.

Its convenient and a few minutes walk from everything Just no window in the room but breakfast is good