Atour Hotel East Plaza, Hangzhou East Railway Station

Soy el huésped 8903 que se registró el 19 de abril de 2024. Hice dos denuncias 400 y estoy esperando respuesta del responsable. Llevo medio mes esperando y nadie ha venido a explicar la serie de experiencias que he sufrido. No quiero dar explicaciones, creo que es una cuestión de actitud. 1. Después de entrar, me preparé para preparar té. La tetera estaba sucia y contenía hojas de té sin lavar que dejó el huésped anterior. 2. Acostada en la cama, hay un mechón de cabello de mujer debajo de la almohada. La recepción vino y me cambió las sábanas. 3. La habitación de al lado es tan ruidosa que el sonido puede abrumar mi televisor. Quiero cambiar de habitación y tomar el tren de alta velocidad al día siguiente. Me dijo que no había lugar. Pero obviamente hay habitaciones a la venta en Ctrip, entonces ¿por qué no puedo cambiarlas? En primer lugar, su problema es un aislamiento acústico deficiente. También estoy dispuesto a pagar los costos de limpieza para cubrir su responsabilidad, pero usted aún no está dispuesto a reemplazarlo por mí. 4. Perdí mi ropa y me dije que al día siguiente durante el tiempo de espera no tuve más remedio que cambiar mi billete de tren de alta velocidad. 5. Cuando estaba sentado en el vestíbulo, todos los demás me ofrecieron té, pero no lo tomé ni siquiera después de esperar 10 minutos. 6....... No puedo escribir más, esta es la peor experiencia de estancia, y les doy mi primera reseña negativa. Llamé al 400 dos veces y le pedí al gerente de la tienda que me explicara por qué la tienda estaba tan mal administrada. El precio de una habitación de quinientas a seiscientas una noches era comparable al de Marriott y el servicio era rápido. Como resultado, ha pasado medio mes y nadie me ha respondido. No es necesario que te comuniques conmigo cuando veas esta reseña. Hay fotos arriba. No dejaré que te quedes en Atour.

Overall a superb experience with the staff being extraordinary responsive, friendly and helpful.

Great service by the ground staffs! 👍🏼 Location is good as it is near the train station….