Four Seasons Hotel Hangzhou at Hangzhou Centre

Great hotel, perfect location. Food is basic and service needs improvement.

整體很滿意；辦入住的時候前台小哥很有禮貌並給免費升級了運河城景房，房間設施很新很好，床品舒適在線，住着很舒服；撥零打酒店電話的時候總是及時得到相應並報出顧客行氏，體驗很好；收拾夜床阿姨把手機充電線貼心的用皮套裹了起來；早餐服務很及時到位，餐盤總能及時撤掉，服務利索到位；十層餐廳外面有個户外空中花園，可以在裏面逛逛，還能用餐，很不錯。 體驗很好，四季總是不會使人失望。

特別選擇了杭州中心四季來給老公過生日 滿滿的儀式感真是杭城最佳～～ 入住前sema就耐心與我溝通入住事宜，Eloise積極對接生日佈置，還給在玻璃上畫了萌萌的一家三口； 入住當天前台sisi熱情接待，給了小寶寶歡迎禮物，一直引導我們到電梯口； 酒店雖然沒有小童樂園，但不得不誇讚酒店為小朋友設計的“尋寶”遊戲，去每個位置要拼圖的時候接待人員都是熱情、友好的，6個碎片湊成一張完整的拼圖，很走心也很精緻，如果正面照片再換成卡通繪畫就更絕了； 給小童的備品有一個專屬的筐、靠枕上刺綉了四季的logo、檢修口都是圓角的……各個位置都很細節，唯一美中不足的是浴缸稍小了點，如果配上薄壁的大落地浴缸浴室整體應該會更好看； 酒廊飲品還挺豐富，品質高於麗思，下午茶上的固定組合也和樓下下午茶售賣的一樣。酒廊男經理服務挺好，在我提出需求後儘快的給予處理，第二天再在電梯上遇到還主動給予問候。酒廊餐品做的還挺好吃，尤其是叉燒酥，如果水果能更豐富點就更好了； 泳池有個專門的小泡池，温度可以泡温泉，救生衣小哥還會主動來送水； 空調可以獨立調節冷熱，這一點就是奢牌酒店的優勢了； 早餐的鮮榨果汁品種很多，有卡士酸奶和養樂多，麪包起酥也很好，麪檔的澆頭可以再努力； 因為體驗很好服務讓人很舒服，以後到杭州還會選擇杭州中心四季。 最後的最後希望未來床品能更中國化，如果能使用中國的被套全包裹被子的話“潔癖寶寶”們會更喜歡的