Xueyun'ge Hotel

Excellent experience. Location is good, breakfast and tea are good too. All the staff esp manager Lin Jing, Fong Dan Dan and Wang Tao gave very personalized services. Can feel all their positive vibes and energy. They even frozen an ice bucket for us. This is by far the best staying experience we had. My whole family really enjoyed ourselves. Will definitely recommend my friends to stay here.

I recently stayed at Xueyun'ge Hotel and had an outstanding experience. From the seamless check-in to the attentive service, everything exceeded expectations. My room was spacious, stylish, and comfortable, with a fantastic bed and stunning views. The on-site restaurant offered a delicious breakfast and dinner. The hotel’s central location made it easy to explore, while still providing a peaceful retreat. I highly recommend Xueyun'ge Hotel for anyone seeking luxury and comfort.

服務一分都不想給，第一，酒店説有接送服務，根本就沒人搭理你，我辦理入住，前台門檻比較高，門需要用一衹手打開才能進去，我一衹手打開門，另一衹手抬行李箱和大包，行李和大包太重，我一個女生根本就拿不起來，當時外面兩個服務員，屋裡一個前台看到，沒人幫你，甚至都不幫你開下門，好讓我空出來兩衹手抬行李，沒有，眼巴巴看着你無能為力，我衹能先過去把身份證交給前台辦理入住，我又拐回去用一衹腳抵住門，兩衹手抬着行李進門，分兩次才把行李拿進屋。第二，這不是國營酒店，是農家小院民宿，衞生衹能算得上招待所，炕是插電的，跟電熱毯一樣，根本就不是火炕，衞生就不能説，我除了用水洗個臉，其他什麼都不敢用，睡覺都是穿着大棉褲和外衣睡的。第三，是讓我最生氣的，其他兩個不足以讓我差評，這個真是氣死我了，完全打亂了我的行程，浪費了時間，我到酒店是12點左右，我問前台怎麼去大禿子山和冰雪畫廊？前台説她去問問，當時一直跟我確認去哪兒怎麼玩？等我出門的時候再次跟她確認問好嗎？有沒有其他消費，她説她在問問，等我吃完飯回來問她，她説打電話發訊息問着呢，我出去溜達一圈回酒店暖和一會兒，又問她一遍，她説問好給我打電話，並要了我的電話號碼，説加微信，我給了號碼，也沒加我。最後等我看完煙花回酒店大概晚上九點左右，我又問了前台問好嗎？前台説那個人沒回我嗎？我説微信也沒加我，前台又幫我問，我説你問好跟我説，有沒有其他費用？我好算好時間，前台説問好跟我説，結果我等睡著了，等到第二天也沒跟我怎麼去大禿子山玩？第二天我再去找怎麼去玩都晚了，我衹能硬着頭皮在雪鄉里瞎溜達，等着返程回哈爾濱，氣死我了，你如果幫不了就別攬這個活兒，攬了就應該跟我説清楚，不行我好有時間再問其他人怎麼去？我期間跟你確認四次，你一次一次跟我説問問，問好跟我説，一直拖着，最後耽誤我時間，我退房的時候抱怨了一句，前前台一句不好意思完事了，氣死我了。第四，太吵了，靠近大街，大街上直播的，車輛行駛的，旅客走路説話的，一清二楚，吵的根本睡不着，很少對一個住宿氣到這種程度，不管是服務員還是環境，簡直氣死了，這個經歷氣的想報警。