Paleis Hotel

Es cierto que está bien ubicado y que son "amables", pero este hecho no sirve de nada si no ejercen un mínimo de decencia cuando hay algún problema. Tuvimos un problema con la reserva, ocasionado por su falta de comunicación de un cierre anticipado de la recepción (3,5 hrs., no menos). No pudimos alojarnos la primera noche y, en lugar de ofrecer un reembolso, nos "perdonaron" el impuesto municipal.... encima, se mostraron ofendidos de que 6 euros no nos parecieron restitución suficiente por todo el daño ocasionado. Por lo demás este NO ES UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS, se trata sólo de un B&B de relativa calidad. Su idea de "buen servicio" es el café gratis que ofrecen. Mientras tanto, no hay recepción 24 hrs. y además sus hrs. de servicio pueden cambiar sin importar cuál es la consecuencia para los huéspedes. La limpieza deja MUCHO que desear, tanto en el baño como la cantidad enorme de polvo encontrada en la habitación. El papel higiénico es de muy mala calidad, hay olor a cigarro, la mayoría de los enchufes de baño y habitación no funcionan, hay poca luz, no hay frigo, agua de cortesía, desayuno o room service, la TV únicamente tiene unos pocos canales y no hay staff durante la noche y algunas hrs. al día, para atender cualquier incidencia. Definitivamente, una de las peores experiencias que hemos tenido en un hotel, y nunca una experiencia parecida en uno que dice tener 4 estrellas.

No es un hotel de 4 estrellas, es un Airbnb al uso, apenas tienen recepción 10 h menos los domingos y además modifican las horas de atención, ojo tener en cuenta si no acudes a la hora habitual de check ya nos quedamos fuera una noche. Además, no lo es por no tener servicios de cafetería, hace frío en las habitaciones y no funcionan los enchufes y apenas puedes iluminar la habitación. Eso sí zona estupenda de La Haya.