Ocean Retreat & Spa

Reservamos una habitación superior para tres personas (2 adultos y un niño) junto con otra pareja de amigos (2 adultos y dos niños) en julio de 2022 para el 27 de enero de 2023. A la salida en Fiumicino nos llegó un email en el que nos dicen que el El hotel tiene overbooking y no hay sitio para nosotros. Nos ubican en otra estructura decidida por ellos, prometiéndonos una miserable excursión gratuita (que al final nunca nos dieron). En lugar de disculparse nos hicieron ver como si estuvieran equivocados, diciéndonos una serie de mentiras y ni siquiera pidiendo disculpas por las molestias que nos causaron. Al llegar al aeropuerto de Malé nos hicieron esperar 2 horas en el calor con tres niños que regresaban de un viaje muy largo al ferry, para esperar a otros clientes que llegaron en un vuelo dos horas más tarde. Estos no fueron los acuerdos!!!!! Gente pésima, incorrecta, absolutamente poco profesional. Inés

¡EVITA este hotel! Mi familia y yo estábamos 24 horas antes de llegar al aeropuerto cuando nos llegó un mensaje de WhatsApp diciendo que no había más habitaciones disponibles debido a un "error del sistema". El mismo mensaje llegó también a otra pareja que tenía una reserva en el mismo hotel. Están tratando de ubicarlo en otro hotel, diciendo que es superior (no se deje llevar por esta estrategia); este comportamiento parece ser común en Maldivas, ya que tuvimos una experiencia similar en otra isla. Debido a este comportamiento, tuve que reservar otro hotel porque no quería aceptar otro hotel (habitaciones más pequeñas, etc.) porque también CANCELARON nuestra estadía en su hotel. Por eso perdí tiempo, DINERO y mucho estrés. ¡¡NO RESERVES CON ELLOS si quieres unas vacaciones fáciles y agradables!!

Ahora ha pasado más de un año desde que salimos de este asqueroso lugar (abril-mayo 2021), pero el enfado aún no me suelta, así que publicaré aquí mis emociones. Porque espero que nadie venga aquí a arruinar tus vacaciones. Habitaciones sucias, falta de playa equipada, ropa de cama secada en un vertedero, cucarachas!!! Del tamaño de una palma. Vista desde la habitación de una montaña de basura. Siempre había un montón de indios en las tumbonas del hotel y no había ningún lugar donde acomodarnos. No me sorprende el comentario negativo sobre Zizou. Lo apoyo totalmente, el hombre merece todas las malas palabras de este mundo. Es una pena que no podamos usarlos aquí. Chico repugnante. ¡Esta es la primera impresión de las Maldivas!

Personal muy receptivo, gran gerente. El número de habitaciones es un poco antiguo, los muebles y electrodomésticos están desgastados. El colchón y las almohadas son incómodos. El desayuno es monótono. Lo único del spa es un jacuzzi vacío en el tejado. El señor Zizou, como escriben, intenta insinuarse a los invitados. Pero desde el primer momento me pareció comprender que en nuestro caso esto era innecesario. Quizás el gerente debería prestar atención a este tema.

This is by far the best hotel on Guraidhoo Island. It is located on the central street with shops and at the same time on the beach. The hotel has its own bikini beach, fenced with deckchairs and canopies. Postcard beach. The hotel staff are extremely friendly and helpful people. All requests are fulfilled immediately. Great apartments on its own upstairs with a huge terrace and a wonderful view of the ocean. Rooms and bathrooms clean and tidy. Cleaned daily and bottled water provided. Air conditioning and fan work perfectly. Manager Zizu very helpful, competent and patient. The cuisine is indisputably the best on the island. People from other hotels booked our restaurant reservations and that means something. Varied and delicious meals. I recommend Zizu's sandbank trips, swimming with sharks and manta rays, snorkeling and traditional fishing followed by grilling. To sum up, this is a great family hotel that offers really high quality for a good price. Dear Abdul who helped us with practically everything. Paradise holidays, jaw-dropping views and great attractions with a thrill. With a clear conscience. We highly recommend.

The experience at Guraidhoo island was really amazing. The island is local, so you have to take in count that it will not be residences and staff like this. This hotel is really pretty, clean and familiar. The food is really good. The staff is absolutely the best; all the people there is so kind and helpfull. I stayed here for more or less one week and every day we went to another trip/excursion. My favourite excursion was the shark excursion, but also the others (we saw the coral reef, the turtles, the dolphins, we went fishing…) were so spectacular. During all the trips the staff will make for you the lunch, that can take on: fresh fruits (orange, coconut, watermelon) some rice, salads etc. One day after an excursion they took us (like always) in another island or it could be a sand board and cooked for us a typical maldivian lunch. So delicious! The staff really take care about every details. You can see in their eyes the real kindness! After my holiday I can say, that the magnificent landscape and the wonderful animals take a back seat. I will always carry with me the memory of the caring and heartfelt people I left on this island.