Hotel Cabana Suiça

Perfeita! Vim deixar a avaliação pelo atendimento em geral, mas principalmente pelo café da manhã! Era das 7h às 9h30, mas consegui beliscar às 5h30 da manhã quando estava saindo para um compromisso e seguraram para mim até às 10h para comer tranquilamente na volta. A Glaci que estava cuidando dos detalhes me carregou no colo, o omelete de legumes estava fantástico e ainda levei umas frutinhas para o dia! Muito obrigada ❤️

Antes de qualquer coisa quero dizer que a Glaci, confeiteira do hotel fez toda a diferença em nossa experiência frustrante no hotel. Ela merece todas as estrelas da avaliação. Chegamos no hotel com uma expectativa e saímos com uma decepção. O atendimento no check in foi bom, porém não nos informaram os horários de funcionamento de café da manhã, de piscina, sauna. Apesar do quarto ser de categoria econômica, as camas eram antigas e desconfortáveis. Televisão não funcionava,, ela travava. No primeiro quarto o chuveiro era muito bom e a água estava quente para um banho relaxante. Ficamos surpresa que apesar de possuírem restaurante não oferecem nem uma opção de lanches ou porções para o hóspede que não quer sair do hotel para fazer as refeições. (isso contou muito pois no primeiro dia chegamos de noite no hotel) No segundo dia a minha mãe foi até a recepção e explicou a situação do quarto que reservamos e prontamente o recepcionista (não lembro o nome) nos trocou de quarto . Quarto melhor localizado, com uma cama king super confortável, porém tivemos um problema no chuveiro e que não foi solucionado deixando a minha mãe passar o domingo do dia das mães sem banho por que a água estava gelada e não tinha ninguém da manutenção do hotel para solucionar o problema. Sendo assim na terça de manhã minha mãe foi até a recepção e explicou a frustração, solicitou o reembolso da última noite pois como já havíamos trocado de quarto e novo problema surgiu não queríamos mais ficar lá. Eu trabalho e sou formada em hotelaria e sei o quanto é importante a satisfação do hóspede e está satisfação não tivemos. Minha mãe já se hospedou várias vezes no hotel e sempre voltava falando bem, mas ela mesma disse que desde a última hospedagem a qualidade baixou. Bom ela solicitou o reembolso e ao invés de prontamente ser solucionado o caso, foram passando ela para falar com 4 pessoas, foram 4 pessoas para dar uma resposta (falta autonomia e agilidade), (é uma pena eu não saber os nomes para colocar aqui na avaliação) ficaram de me encaminhar via e-mail e já se passaram 7 dias e eu ainda não recebi e nem sei se o reembolso será feito no cartão de crédito. Eu como hoteleira é uma grande frustração.

Estive no lugar para passar o final de semana, logo quando cheguei a atendente no lugar de ver nosso checkin/nos atender, ficou reclamando com outra funcionaria sobre a gerencia, colegas de trabalho e hospedes (uma situação um tanto indelicada que durou mais de 10minutos). O quarto era ok, mas interfone e duas lâmpadas não funcionavam, ar condicionado ficava pingando bem em cima da cama e não foi solucionado, passamos duas noites com a escolha de não dormir por calor ou não dormir por conta da agua que caia no rosto. Atendimento, ok na parte da tardezinha e noite. Equipe da limpeza bem organizada. Piscina e área de jogos são boas opções. Estacionamento ao ar livre (não parece muito seguro) obs. se gostar de dormir de coberta/manta, leve a sua de casa, pois a atendente do horário da manha, pode te questionar/julgar o uso.

Fomos ao restaurante desse Hotel e a experiência não foi boa. Primeiro que estava um calor de mais de 30 graus e as cadeiras do restaurante tem um pelego em cima, acredito que para fazer jus ao nome do Hotel. Cheiro desagradável, escuro (pedi para acender uma luz e a atendente disse que daquele jeito ficava mais charmoso), perguntamos sobre um drink e a atendente disse que nunca tinha visto ele no cardápio, comida insossa, caro pelo que oferece. Atendimento demorado e ruim, funcionários antipáticos e a comida não valeu a pena.

Estive no hotel de moto, estacionei na frente no local destinado a estacionar. Solicitaram para que eu tirasse minha moto para dar lugar a um carro (isso que paguei um quarto padrão superior). Insistiram, me incomodaram inclusive após a ceia do Natal. Perguntei se era proibido estacionar ali, se eu não tinha direito à vaga, falaram que eu tinha mas era "melhor para mim" realocar a moto. Não satisfeitos, na noite de Natal o hotel teve a pachorra de sem nenhuma autorização nem chave simplesmente retirar a minha moto de onde eu havia estacionado e colocado em outro local. Quando cheguei no local no dia seguinte imaginei que minha moto tivesse sido roubada. Pedi uma posição do hotel sobre a situação, até agora não me respondem. Simplesmente um descaso. Cuidado com seus pertences neste hotel, eles não tem respeito com o patrimônio alheio, se fazem isso com uma moto imagine com objetos de valor.

Foi ótima minhas estadia no 🏨 no Suíça a equipe super profissionais. Estão de parabéns. Café da manhã muito bom. É SUPER LIMPO ROUPA DE CAMA TOALHA DE BANHO LIMPINHO SUPER RECOMENDO. O quarto que a nos ficamos é o quarto simples mais muito aconchegante. Se você quer comer alimentos no quarto ele oferece pratos quentinho feito na hora ..super gostoso