Usuario invitado
11 de febrero de 2025
Di lo que quieras decir, no calumnies.
ventaja:
El personal de servicio mostró signos de capacitación. A excepción del momento en que hicimos el check out, se levantaron para saludarnos, especialmente en el ascensor del lobby, donde nos ayudaron a presionar el botón del ascensor.
defecto:
1. La atención al cliente no es proactiva. La primera noche de mi estancia encendí el aire acondicionado pero no calentaba lo suficiente. Pensé que había que precalentarlo y me fui a dormir. Me desperté por el frío en mitad de la noche. Al día siguiente fui a recepción y me dijeron que el aire acondicionado no calentaba en absoluto. La solución fue instalar un calentador de agua. (Tuve fiebre y un resfriado al día siguiente)
2. La comida para llevar que pedí puede ser entregada a mi habitación por un robot, pero no me lo informaron. El sistema de comida para llevar solo muestra que el robot no puede entregar la comida a mi habitación durante el período de tiempo actual y que debo recogerla en el primer piso.
3. El personal de limpieza se mostró entusiasta y tomó la iniciativa de saludarnos, pero el resultado de la limpieza no fue el ideal. Había polvo en un lugar visible al lado de la cama y fueron necesarias tres limpiezas para eliminarlo.
Resumen: Hay indicios evidentes de que el personal ha recibido formación, pero claramente no es suficiente. El día 11 la temperatura subió mucho y la habitación estaba muy caliente. No había efecto de enfriamiento, así que fue muy frustrante. Mis verdaderos sentimientos.
Texto originalTraducción facilitada por Google