JeremyChang43
4 de enero de 2024
Reservar 3 habitaciones y 3 noches en este hotel resultó desastroso y dejó una mancha en todo mi viaje que de otro modo sería un viaje perfecto. El hotel es viejo y en mal estado, la alfombra está vieja, gastada y sucia. Todas estas deficiencias todavía son soportables hasta que los miembros de mi grupo decidieron ducharse. Adivina qué ? No hubo agua caliente en las habitaciones durante esta estancia de invierno y algunos miembros de mi familia se vieron obligados a ducharse con agua fría. Sabiendo que el clima extremo ocurrió exactamente durante esta hora y el personal del hotel debería tener la cortesía de informarnos al momento del check-in, sabiendo que no había agua caliente en todas estas habitaciones durante todo este tiempo. El personal estaba plenamente consciente cuando los confrontamos. Nos vimos obligados a buscar un hotel alternativo cercano (odiamos hacer cosas de última hora) y nos tomó más de medio día encontrar finalmente otro hotel con instalaciones de agua caliente. El único consuelo que tenemos es que, después de tratar con trip.com un par de veces, logramos que nos reembolsaran la estadía de 3 habitaciones y 2 noches. Gracias nuevamente al personal de trip.com.
Texto originalTraducción facilitada por Google