Dong Fang Hotel

Recientemente me alojé en el Hotel Oriental, conocido por su gran tamaño y su prestigiosa calificación de cinco estrellas. Sin embargo, mi experiencia estuvo lejos de lo que uno esperaría de un establecimiento de tan alta calificación. En primer lugar, el hotel parece anticuado. Los muebles de la habitación estaban viejos y desgastados, lo que le daba al espacio una atmósfera cansada y descuidada. Además, la limpieza no estaba a la altura, lo cual es una expectativa básica para cualquier hotel, especialmente uno de cinco estrellas. El servicio fue otra decepción importante. En una ocasión pedí una plancha para planchar mi ropa. Llamé a la recepción varias veces (más de cuatro, para ser exactos) e incluso me comuniqué con el gerente de turno. A pesar de mis repetidas solicitudes, la plancha tardó más de una hora en llegar. Cuando finalmente me encontré con el miembro del personal que me lo entregaba, ella estaba sonriendo, aparentemente ajena a las molestias causadas por el retraso. Otros aspectos de la estancia fueron igualmente decepcionantes. El minibar de mi habitación estaba vacío y la ducha tenía problemas, salpicaba agua del mango, lo que dificultaba su uso adecuado. En el lado positivo, el desayuno fue agradable y proporcionó un buen comienzo del día en medio de una experiencia que de otro modo sería frustrante. En conclusión, a pesar de su impresionante tamaño y su calificación de cinco estrellas, el Hotel Oriental se quedó corto en muchos aspectos críticos. Los muebles anticuados, los problemas de limpieza, el mal servicio y el mal funcionamiento de las instalaciones contribuyeron a una estancia muy decepcionante. No recomendaría este hotel según mi experiencia.

Algunas habitaciones no tienen agua en el grifo y hemos cambiado de habitación. Pero en la otra habitación el baño estaba atascado y huele mal. Las vistas de las habitaciones no son bonitas.

We were going to switch to Hilton (Diamond)until we found out you can offer us a room in building one which does not require us to walk like we did in the older section of the building which was extremely hard to go in and out of our room. Our new room A/C was on the warm side, hotel was nice enough to bring us a portable fan to keep us cool. Other than that, staff service was excellent, especially the concierge and bell caption, they went out of their way offering to pack our over weight bag, 5 Star service to Mr. Sung in the lobby area for your unparalleled attention to me and my wife, you are true asset to your hotel, thank you again for everything.