IntercityHotel Guangzhou Panyu Chimelong Wanbo Sihai City

Primero, después de ducharme en el hotel, encontré una pelusa en la toalla. Segundo, cuando informé al servicio de atención al cliente del problema y les indiqué claramente que no requería ninguna compensación, me dijeron que me responderían al día siguiente, pero nunca recibí una disculpa formal antes de mi salida.

Fue una experiencia terrible y me sentí muy mal. La gerencia y el servicio del hotel fueron muy antipáticos. Esta mañana, pedí comida para llevar con mi hijo alrededor de las 9:00, pero no llegó hasta después de las 11:00, dejando a mi hijo con hambre. El personal del hotel me culpó por no haber pedido comida para llevar, pero resultó que su robot estaba fallando y todo el viaje se retrasó.

El servicio fue pésimo y poco profesional; la actitud, mediocre, y parecían becarios. Nos insistieron en que nos fuéramos antes de tiempo. La higiene era deplorable; el inodoro tenía una fuga y la decoración era de muy mal gusto, con manchas negras en el papel pintado. Lo peor de todo es que la insonorización era terrible. Había una discoteca al lado, y el ruido era ensordecedor toda la noche, lo que dificultaba conciliar el sueño.

El check-in fue increíblemente lento; no pude salir de mi habitación hasta las 4 de la tarde, y había mucha gente esperando. El hotel era extremadamente ruidoso, con el bar de abajo abierto hasta altas horas de la madrugada. Está justo al lado del Hotel Ji, en el mismo edificio, pero es más de 100 yuanes más caro; no merece la pena.

Esta experiencia fue verdaderamente terrible. Pedí al hotel que lavara mi ropa y, después de dos horas, aún no estaba lista. Llamé a recepción dos veces, pero no obtuve respuesta. El servicio fue significativamente peor que antes. Si un hotel prioriza el negocio sobre la experiencia del cliente y se vuelve negligente, no me queda más remedio que dejar una mala reseña.

Abajo hay un bar que estuvo ruidoso toda la noche. El balcón no estaba cerrado y me quedé despierta toda la noche por culpa del baño.