Suyab Mountain Encounter

So nice

the location is close the the train station; the interior is excellent, I like the food voucher provided per day per room , as well as the free mini bar. Room amenities are excellent . Quality of restaurants are very well ! we had a great time and highly recommend !

讚👍🏻 1. 新開的酒店硬件一切也很好 2. 餐廳也很好吃 3. 床很好睡 👎🏻 1. 或許marketing做得太給力了，我是平日入住也不是假期，酒店打卡的人到處也是，本應客房的走廊就禁止非住客進入，不知道他們是怎樣可以上到客房走廊打卡的 2. 明明掛了請勿騷擾在門口，阿姨還是硬要拍門撳鐘問我要不要清潔把我吵醒了 3. 跟隔離的賣車公司很近，早上有汽車防盜誤鳴，又是把我吵醒了

説實話，房間整體環境可以，很清幽，但是裏面的設備不行。我是帶着兩孩子和一個長者出行，訂的是一房一廳2783元，價格也不便宜，但體驗感真的很不好，如果是以前，我直接全是差評，我秉着理性且住户的體驗，認真的寫下評論，也希望酒店能改善，不要再有我這樣體驗感差的住户，以後也不會再去了！ 首先是辦理入住，下午三點之後還不能辦入住，我們本來就玩得很疲憊想休息，結果説還沒有收拾好，讓我們去喝下午茶，一下消費就是四百左右，裏面的價格都不便宜！等到下午四點多才辦理入住。 其次就是房間下水道堵塞，去沖涼，水全部漫出來，裏面也是完全出不去，因此孩子還摔了兩跤，還好沒什麼大事，如果是長者摔了，那後果不堪設想！酒店事先就沒有修繕到位，導致晚上又是通下水道，又是拖地搞衞生，感覺糟糕極了，且酒店沒有一句道歉！ 再次就是藍牙無線充電，剛開始把手機放上去顯示可以充，我就放心地睡了，結果睡醒起來，手機直接關機，沒有充進去一點電，充不進去，打電話給前台，才拿到有線的充電線，充了半小時開的機，如果一開始是這樣，應該要和住户説，否則非常影響事情。 最後退房，我們是早上八點一十走的，大堂竟然一個人都沒有，要我們等，我們本來就趕時間，我們辦理入住就等了一個小時，走的時候還要等，當時情緒真的是很不好，後來把房卡放在前台的桌面上，和管家説了一聲就走了！ 説實話，從來沒有體驗感這麼差的酒店，以前帶孩子出去玩，那服務真是天壤之別，希望能多改善，真正對得起消費者所付的每一分錢！消費者願意花這麼多錢住酒店，不就是想要一個安全，衞生乾淨，服務好的休息場所嗎？

👍好的地方：1️⃣硬件好，酒店是城市度假的好地方，環境是不錯的，很遠，特意來就沒必要，但在廣州附近是可以的2️⃣中餐廳餐飲在酒店來説算是很不錯，價格公道，服務很好。3️⃣前台男店長服務員態度很好，我跟他投訴了商拍擾民的情況，他馬上處理。 👎不好的地方：1️⃣酒店的商拍非常多，有一些素質低的非常擾民。長期霸佔西餐廳最好的位置。在酒店入住的時候，前台女生帶領我走了一圈，她看見了，我也問了。但她衹是説酒店是允許商拍的，甚至可以給錢或者住店就可以進來商拍。3️⃣我在坐的時候。有一個女生大聲向服務員痛斥商拍的問題。但男的服務員，衹是弱弱説了一句：“他們就是這樣的，我也沒辦法.”他也沒有向上級反映。後來是我到前台跟前台的店長説，他馬上就處理了，而且跟我道歉了。我覺得酒店不是説完全不允許商拍，因為看出來很多人租房，就是為了搞商拍。但是酒店應該有所監管，而且跟服務員之間培訓。

高質！民宿設計既時尚又優雅大方，有很多細節位看得出酒店很貼心，有很多打卡位，餐廳食物不論中西都很美味，雖然還未到夏天，但小朋友也跳進泳池游泳，開心！住了兩個晚上，不捨得走！客服非常體貼服務好，晚上還有甜品，一家人過了非常愉快的假期，會再回頭住這家酒店！