Hotel Real Guanajuato

La peor experiencia, fue por fin de semana con mi pareja y nos quedamos en este hotel, tienes que subir bastantes escalones para llegar a la habitación, escalera de metal, nuestra habitación quedó exactamente a un costado de los baños de la terraza y literal se escuchaba cuando iban a vomitar y a orinar. Se escucha el subir y bajar en las escaleras, la televisión no funcionaba, parecía vecindad ese hotel, habitaciones por todos lados y el mobiliario super viejo al igual que las toallas, super pequeñas, viejas y percudidas. A mí novio lo estuvieron molestando todo el día previo al día de reserva pidiendo los datos de la tarjeta, identificación y más, cuando el cobro ya se había realizado. El check in es límite a las 6pm

PÉSIMO SERVICIO, de verdad ni se les ocurra reservar en este lugar, busquen más opciones hay bastantes con mejor atención al cliente ya que este hotel no sabe ni que es eso, tenía una reservación grupal para 20 personas el 20 de julio, desde un inicio no me respetaron los precios que ellos mismos me ofrecieron, me exigían los depósitos lo cual se me hizo bastante raro, inusual y género dudas, por otro lado hay una falta de comunicación interna y mala gestión operativa ya que al parecer me reservaron para el mes de junio y no julio como se les pidió siempre, fueron tantos inconvenientes que solicite hablar con el gerente el cuál nunca se localizó y mucho menos hizo acto de presencia por la situación ya que les comente a los operativos que necesitaba hablar con este. Esto es a resumen, ya que fueron bastantes las inconformidades e inconvenientes de lo cual tengo evidencias, ya había visto los malos comentarios del hotel, sin embargo les quise dar la oportunidad la cual fue bastante desagradable y molesta, afortunadamente me reembolsaron pero si todo eso paso previo a la reserva, no quiero imaginar el tipo de servicio físicamente. Espero sirva de algo mi experiencia con este hotel para algunas personas que desean reservar aquí, NO LO HAGAN.

Nos estafaron cobrandonos por una mancha de pintura negra que tenía un edredón, no nos dejaban salir hasta que pagáramos $1,000 El servicio de la recepcionista es horrible y el lugar en general no vale la pena, pueden encontrar algo mejor

Lo único que les pondría yo son las cebollas de las regaderas por qué tiran el agua para todos lados nos quedamos en la habitación 13 y G6 de ahí en fuera muy amables y serviciales y la ubicación excelente