Usuario invitado
7 de mayo de 2025
Estuvimos dos amigas y yo hasta el miercoles pasado en este hotel y la experiencia fue muy gratificante en relacion con la habitacion, amplia con balcon y muy bonitas vistas a la Alhambra y al rio, el hotel en su conjunto, es precioso ademas de destacar la amabilidad y el buen trato de los recepcionistas, asi como la comodidad de las camas. No obstante hay dos puntos negativos que tengo que destacar con vistas a su correccion que emborronan la experiencia: el primero es que el segundo dia de nuestra estancia salimos temprano para recorrer la ciudad y cuabdo volvimos por la tarde, sobre las siete nos encontramos con la desagradable sorpresa de que la habitacion estaba sin arrreglar, con las camas deshechas, sin limpiar, con las toallas usadas y sin cambiar y sin papel higienico. Al quejarnos el recepcionista nos explico que habia habido algun problema con la lavanderia, pero resulto ser una excusa porque luego nos trajo el mismo toallas y el papel higienico y porque ello no era obstaculo para hacer las camas y limpiar el cuarto. La realidad fue que la empleada de limpieza ni siquiera entro en la habitacion pese a que sobre las 9 y media de la mañana le habiamos puesto en la puerta el cartel de que la habitacion estaba disponible. El segundo punto negativo es la ducha, tenia la mampara rota y el suelo resbalaba mucho por lo que habia que tener muchisimo cuidado para evitar caidas. Son cosas perfectamente subsanables que comento para su mejora ya que es una pena que una estancia en un hotel tan bonito y en un entorno tan maravilloso se vea emborronada por estas cosas.