Tu alojamiento en Gramado

Excelente hotel. Pudimos descansar muy bien en familia. Lo único a mejorar sería la calidad de las almohadas en las habitaciones y que haya juguetes en el área de juegos para niños (solo había un avión y un pizarrón). El resto fue impecable. Sin duda volveremos.

Tivemos uma hospedagem perfeita, quarto e áreas comuns sensacionais, assim como o atendimento. Os funcionários são bem treinados, educados e atenciosos. A Clarice, responsável pela faxina do nosso andar, foi muito simpática e eficiente no atendimento às nossas necessidades, bem como na limpeza do quarto. Os funcionários da recepção, do restaurante e da piscina também foram sensacionais.

EN: Cons: 1 - the hotel receptionists don’t speak English 2- the hotel internet is really poor. I was working during our stay and I couldn’t attend video meetings because Zoom calls would freeze. I tried the room, the hotel lobby and the recreation area. Unfortunately, this was a huge problem for me as I had a couple of important meetings to attend. 3 - we reserved a room with a bath and the bath salt wasn’t replaced once. I even left the empty bottle so the cleaner would see, but nothing. We had to go to the reception to ask for it twice. It is just a bit of an inconvenience. We paid extra for a bath so bath products should be replaced daily. 4 - very simple breakfast. 5 - when we arrived at the room there was a note to go to the reception to receive a complimentary welcome drink. They give you a tiny plastic glass with some espumante. Can you at least serve a proper glass ? Or don’t make a big deal leaving a note because the trip down to drink 20 ml of espumante is not worth it :) Pros: 1 - the hotel fragrance is divine. We actually bought some of the products (difusor and ambient fragrance) 2 - room 414 was spacious and the bed was nice PT: Pontos negativos: 1 - os recepcionistas do hotel não falam inglês (meu marido é Irlandês e não conseguia se comunicar com eles). 2- a internet do hotel é muito ruim. Eu estava trabalhando durante a nossa estadia e não pude participar de videoconferências porque as chamadas do Zoom congelavam. Tentei no quarto, no lobby do hotel e na área de lazer. Infelizmente, isso foi um grande problema para mim, pois eu tinha algumas reuniões importantes para participar. 3 - reservamos um quarto com banheira e o sal de banho não foi substituído uma vez. Até deixei a embalagem vazia para a faxineira ver, mas nada. Tivemos que ir à recepção para pedir duas vezes. Foi um pouco inconveniente. Pagamos extra por um quarto com banheira, portanto, os produtos da banheira deveriam ser providenciados diariamente. 4 - café da manhã muito simples. 5 - quando chegamos ao quarto havia um bilhete para irmos à recepção para receber uma bebida de boas-vindas de cortesia. Eles te dão um copo de plástico minúsculo com um pouquinho de espumante. Acho que vocês deveriam pelo menos servir um copo adequado. Ou não deixe um bilhete porque a ida para beber 20 ml de espumante não vale a pena :) Positivos: 1 - a fragrância do hotel é divina. Até compramos alguns dos produtos (difusor e fragrância ambiente) para levar pra casa 2 - o quarto 414 era espaçoso e a cama era boa

O hotel é uma gracinha, o atendimento na recepção excelente, tudo muito limpo, banheiro limpo, toalhas limpas. A Claro não funcionou na TV do quarto devido as chuvas na região, porém não fez falta mesmo estando com criança visto que só ficamos pra dormir e tomar banho. O café da manhã precisa melhorar urgente, os dois dias estavam bem ruins, mesmo sendo basico, com salada de fruta velha, os mesmos salgados e pães dos dois dias sem reposição e tudo mto seco por serem velhos. As frutas (mamão, melancia e banana) estavam bem passados tbm, quase estragando, a melancia principalmente. A torradeira não funcionava, e os bolos tbm eram os mesmos dos dois dias e estavam bem secos, tomamos só café com leite que estavam quentinhos e pão sequinho mesmo. Uma pena, pois a experiência podia ter sido incrível. Fica a dica como ponto a melhorar urgente.

It was a nice experience albeit some minor issues. I had to register that cause de place is very good and has room for further improvements. In fact, we didn´t have the chance to make our own chocolate because the chef was off due to a medical leave. We hope a fast recovery, anyway. The pool was a kinda small for a hotel although it was cozy and warm. We could book some jacuzzis for a better relaxing experience. The good parts: everyone was caring and helpful, they seem to enjoy working there and making the clients feel confortable. They´re never bothered to offer you a cup of hot chocolate. The bedroom was pretty ok, with a comfy bed and it could handle a couple and two kids. That´s nice not to mention a very good shower. They have a chocolate store with a great diversity of chocolate, from many places in Brazil. I never realized that several kinds of chocolate bars were available. And last but not least: what a nice breakfast! Good food and options with some candies and chocolates included!