Usuario invitado
8 de septiembre de 2023
Locamos a suíte alceu e lola para ter uma experiência e descanso em família. A recepção do hotel , tudo perfeito. O hotel é realmente muito bonito. Foi a 2 vez que escolhemos. Vamos para gramado de 2 em 2 meses. Ficamos em vários hotéis e nunca aconteceu este problema. Nossa suíte temática, escolhida pois tenho um filho de 5 anos , estava num corredor onde as suítes ao lado estavam em obra ( nossa suíte no meio de 5 ou 6 quartos em obra) a experiência do meu filho entrar no quarto pela primeira vez ,a expectativa e euforia foram por água abaixo quando ao entrar no quarto , nos assustamos com um barulho muito forte de furadeira do quarto ao lado. Estava fazendo um vídeo, onde ele se assusta. Reclamamos várias vezes , barulhos fortes de furadeira. Martelo , serra . Parava com a reclamação, e depois continuava. Nossa porta que dá para o pátio do hotel não tinha privacidade nenhuma. A todo momento eram trabalhadores passando, serrando , carregando material. Na minha opinião. Se reservaram a suíte deveriam parar a obra . Fomos p descansar, tempo em família e tivemos este transtorno que mesmo com reclamações não pararam. Nossa suíte sofreu c a falta de retirada de lixo e troca de toalhas .mesmo com vários pedidos para a recepção, permanecemos 2 dias com lixo sem a retirada, e muito menos camareiras entraram no quarto . Tive que pedir 3 ou 4 vezes toalhas. Sendo q 1 delas foi direto na porta da governança, pois meu filho chegou da piscina estava no banho e estavamos sem toalhas secax e limpas. Antes de sair p a piscina fiz o pedido da troca de toalhas e limpeza do quarto, como a Recepção mandou. Ao retornar, nada tinha sido feito com o tempo de mais de 1hora. Ganhamos alguns brindes que não justificam o quanto erraram com s gente.