Los mejores hoteles de 5 estrellas en Gotenba

Dear Mars Gardenwood Gotemba Team, I trust this message finds you well. I am writing to express my sincere appreciation for the outstanding service we received during our stay at your hotel from the 6th to the 7th of February. Due to unexpected snowstorm warnings, our travel plans were disrupted as all express and hill roads were blocked. In this challenging situation, the warmth of your welcome and the assistance we received in inquiring about Toyota Rent a Car were truly remarkable. I must extend special gratitude to a staff member (whose name unfortunately escapes me) for their unwavering patience and detailed explanations, providing us with the assistance we needed during these trying circumstances. This experience has left a lasting impression on us, and we wanted to convey our deepest thanks for the exceptional service received, particularly from the staff member whose name, regrettably, slipped my mind. Thank you once again for turning a challenging situation into a positive and memorable experience. We look forward to the opportunity to stay at Mars Gardenwood Gotemba in the future.

One of the best hotel I have ever stayed in Japan. It offers convenience of shopping at closed by Gotemba Premium Outlet and nearby food choices around 5 mins drive. The hotel room is clean and cosy with all necessary amenities. Highly recommend.

Estaba en este hotel por una noche sólo para la vista de MT Fuji, no utilizó demasiado de las instalaciones. Viajado a las salidas de premio de gotemba pero es un poco difícil volver al hotel, muy difícil conseguir un taxi - tuvo que ir a la estación de Jr gotemba y tomar un tiempo antes de que podíamos volver. La ubicación es un poco lejos y muy pocos viajes para el autobús gratuito.

El entorno es bueno, pero el hotel está muy mal organizado para tratar la comida de los huéspedes. Como uno de los tres no puede comer vacas, dijo que intentaría arreglarlo después de comunicarse con el hotel, pero llegó al lugar, pero descubrió que el hotel canceló directamente la carne de vaca en la lista de comidas de todos. Espero que el hotel pueda mejorar, informar o comunicar con antelación.

Este es un hotel en el campo, en todos los aspectos es mejor que un hotel de cinco estrellas en el país, el área de habitaciones es grande, la calidad de los artículos de lavandería es buena, el hotel lobby y otros espacios públicos también son excelentes! Desafortunadamente, no hay citas previas, no hay cenas especiales para el 25o aniversario, y después debemos tener el hábito de llegar a Japón. ¡El juego en este campo siempre está bajo los pies de la montaña Fuji, la vista y el paisaje son muy hermosos!

We had a really great experience at this hotel. There is a shuttle bus near the hotel that takes you to and from the JR Gotemba station and the Gotemba Premium Outlets. The room is really big for a Japanese hotel, and you even have a jacuzzi/hot spring bath in your own room! As for breakfast, it is buffet style with a good selection. The food is also delicious! The best part of all is still the service they provide. At the Fuji Outlet Hot Spring Hotel, they really go out of the way to serve their guests. We had 2 suitcases stored in the hotel when we checked out and went shopping at the outlets. We went back to the hotel to pick up our suitcases at around 19:20 and intended to take a taxi to the JR Gotemba station to catch a train back to Tokyo station. The front desk staff helped us call a taxi but no taxi would take the order because there was a bad traffic jam. It was on 3rd January 2025, a public holiday, and there were many cars heading for the outlets. Upon knowing our dilemma, I think it was the hotel owner, instructed a staff who just got off duty to drive us to the station. He even checked the train schedule for us! They refused to accept when we offered payment for the ride. Overall, the service was superb and I will definitely recommend this hotel to everyone. They have front office staff who speaks either fluent English or Chinese. We wish to thank the owner and his staff for such great service and will definitely stay in this hotel again if we were back in Gotemba.

Nuestra habitación era una habitación doble moderada en 3/F (frente al aparcamiento del podio, lo que significa que no hay vistas). El diseño de la habitación era bueno; en general, el tamaño de la habitación era pequeño (incluso en el estándar de Tokio, no más grande). El baño era aún más pequeño, pero aún así proporciona lo esencial que necesita. El hotel es más bien un hotel de negocios que ofrece todo lo que necesita (yakult gratuito, barras de hielo, café caliente, chocolate, ramen, rincón de cómics y más), aguas termales y baño de pies. Todo lo que puedas nombrar, simplemente ve y consíguelo/experiméntalo tú mismo. Aprecié el hecho de que el hotel haya intentado reunir todo en un espacio compacto. Hay 3 zonas de aparcamiento gratuito, cada una de las cuales no es grande; el aparcamiento 1 más cercano al hotel siempre está lleno después de las 18:00 horas. Sin embargo, todavía no hay necesidad de entrar en pánico ya que hay otra zona de aparcamiento 2 cerca (a unos 2 minutos a pie). El desayuno estaba bien, en su mayoría japonés con opciones occidentales limitadas. La última entrada para el desayuno es a las 9 a. m., lo cual es muy temprano, por lo que el restaurante siempre está lleno entre las 8 y las 9 a. m. Durante las 3 noches que pasamos allí, nuestra familia de 3 personas tuvo que sentarse en la mesa del bar durante 2 días y hacer cola afuera para esperar una mesa (10 minutos) el último día de salida. Después de todo, la espera no fue una experiencia muy agradable. Durante las vacaciones de Navidad, el restaurante también alcanzó su capacidad máxima y la vida habría sido más fácil para el personal y los huéspedes si pudieran extender el horario del desayuno hasta más tarde, como en otros hoteles, a las 10:30 a.m. Querremos probar otros hoteles en Gotemba la próxima vez.

Está a sólo 6 o 7 minutos a pie de la estación de Kioto. La ubicación es muy buena. La habitación es grande y limpia. Hay aguas termales cubiertas y al aire libre. La piscina al aire libre es particularmente cómoda y refrescante después de sumergirse en ella. El desayuno también es delicioso. ¡La actitud del servicio del hotel es muy buena! Elegiré este hotel la próxima vez.

The location is great and close to the outlet mall but the toilet is tiny even for my average build. However, Fuji san accompanies you at the window.

เป็นโรงแรมที่ดีมาก พนักงานทุกคนใจดี บริการดีมากๆ ห้องพักแม้จะไม่ใช่ห้องปลอดบุหรี่ แต่ก็ยังมีกลิ่นบุหรี่บ้างเล็กน้อย แต่ทำเลโรงแรมดีมากๆ เห็นฟูจิซังชัดเจนที่สุด อาหารเช้าอร่อยมากๆ และคุณภาพดี หากลับมาโกเทนบะ จะกลีบมาพักที่นี่อีกแน่นอน