tripfanss
14 de septiembre de 2023
Pedí una cama de 2,0 metros de ancho pero en realidad solo tenía 1,5 metros de ancho. Después de informar la situación específica a Ctrip, Ctrip comenzó a comunicarse con el B&B. Sin embargo, el B&B se negó a comunicarse con Ctrip y deliberadamente colgó el número de teléfono de Ctrip. Luego, el B&B no sabía qué tan ancha era la cama y tuvo que esperar. Instrucciones del gerente. El gerente encontró varias excusas. No se presentó y no se comunicó con Ctrip. Simplemente le dijo a la recepción que la cama tenía 2 metros de altura, lo cual es una tontería. Compramos una cinta métrica localmente y el resultado real de la medición fue de 1,5 metros. Durante el proceso de medición, tomamos un video de todo el proceso (ver archivo adjunto) y le entregamos el video completo a Ctrip. También sugerimos que el B&B pudiera venir a nuestro. Espacio para medir el ancho de la cama pero fue rechazado. Finalmente, con la intervención de Ctrip, el B&B tuvo que admitir que el ancho de la cama era de sólo 1,5 metros. Este B&B tiene una mala actitud, engaña a los consumidores con información falsa e ignora los hechos. No sólo perjudica a los consumidores, sino que también daña gravemente la credibilidad de Ctrip. Basándonos en los hechos, finalmente recibimos una compensación de 1.500 RMB (ver anexo). Además, el baño de esta habitación ha tenido graves fugas durante mucho tiempo (ver video adjunto). El techo tiene moho y cuando se usa agua en el piso de arriba, el agua fluye directamente al baño de abajo. El hotel cueva para el que está diseñado este B&B es un bungalow de dos pisos con un interior decorado para que parezca una cueva. No es una cueva en absoluto. Otros archivos adjuntos son el contenido de la comunicación entre Ctrip y yo.
Texto originalTraducción facilitada por Google