Hotel Medina del Lago

Maravilloso lugar para compartir en familia, excelente ubicación, gran servicio y seguridad Hermosa la vista, espacios verdes, cómodas habitaciones, limpias. La comida deliciosa y el personal muy amable, nos encantó. Muy recomendado

Me hospede en el hotel y tiene instalaciones bonitas, sin embargo hay puntos que debo mencionar no nos gustaron para un hotel de este tipo: 1. Me ofrecieron cócteles de bienvenida pero nunca nos los dieron, es decir para que ofrecen algo si no lo van a dar. 2. En la habitación al tratar de tomar agua de la botella de cortesia el vaso estaba sucio, puse agua y se hizo blanca el agua como que no estaba bien lavado del jabón 3. En el restaurante les falta mucho para dar una buena atención, esperamos más de 30 min y nos pasaron una hamburguesa con la carne que no estaba bien cocida nos tocó regresarla y esperar 4. Una de las camareras tenía una actitud que dañaba la experiencia, les falta capacitar al personal para servicio al cliente y mejorar la experiencia de los huéspedes 5. Pedimos gesosas a la habitación llamando al restaurante, la señorita nos dijo que enseguida nos atendían pero nunca llevaron las gaseosas a la habitación Como sugerencia deben estar más atentos a la experiencia que dan a cada huésped, en particular yo estuve buscando un sitio para festejar el cumpleaños de mi esposa y estaba probando la experiencia para saber si puedo reservar para hacer una celebración con toda mi familia, pero con la experiencia que viví no regresaría a gastar mi dinero aunque el lugar es bonito la falta de servicio del personal y los detalles que menciono en líneas anteriores me hacen desistir de volver a hospedarme en el hotel. Sugiero mejoren esos puntos pues están perdiendo clientes potenciales.

El hotel es muy lindo grades vistas pero si falta que lo mantengan especialmente el sendero esta muy descuidado, la comida es buena pero muy gourmet, para los precios Deben dar un mejor manenimiento estan descuidadas los alrededores

Nos recomendaron, fuimos a festejar el cumpleaños de mi esposo. Las personas que atienden son muy cordiales y los detalles de los platos nos cautivaron. Nos invitaron a dar de comer a los caballitos y caminamos por el sendero del bosque. Un lugar recomendado para disfrutar de la paz y tranquilidad.

Lo bueno: El lugar, la habitacion y la vista.  La atencion recibida a nuestro arribo fue muy atenta la señorita en el front Desk Lo malo: Pienso que el punto debil de este hotel es el restaurante.  No va de acuerdo con los precios que cobran. El Desayuno deja mucho que desear en sabor, calidad y  la atención recibida en el restaurante. Se demoran mucho;  hay una señorita que presiona para retirar los platos, nos hizo sentir incómodos.  Sirvieron unos huevos fritos con un bicho muerto encima, lo devolvimos y pasaron unos huevos casi crudos que tuvimos que volver a devolver. Ni si quiera se discúlparon.  Al dia siguiente en el buffet se acababan las cosas y demoraban en reemplazar. Escuchamos que habia pizza pero se acabó y no la reemplazaron, asi que solo tuvimos que ver como otros comían en las mesas vecinas. Costo del descorche. Pague 24 dolares solo por descorchar una botella de vino. Me parece exagerado en comparación con restaurantes similares e incluso de mejor categoría Los cocteles que sirvieron en la cena de fin de año no son buenos, ni van con la categoría del hotel, ni con lo que cobraron; por eso mismo necesité el descorche.